
具體可參考消費者權益保護法:
第十六條經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
第二十三條經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。
第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
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1、 退貨或換貨郵費 因賣家過錯導致退貨,賣家應當承擔相應的運費,如賣家明示不承擔退貨運費,買家可對賣家進行投訴;若賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費用由買家承擔,交易金額扣除發貨郵費退回給買家。 2、發貨后買家拒簽,并申請了退款。...
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別人要求退款怎么辦 別人要求退款怎么辦?,退款問題一直困擾著許多淘寶商家,畢竟是七天無理由退換貨,給寶貝一個合理的解釋,無疑能有效地保護淘寶權益,那么怎么退款才可以讓別人完全放心呢?這個我經歷過,差點錢撕破臉皮退全款?不想生氣,就...