賣家要退款怎么辦

賣家要退款怎么辦？幾種辦法！１．如果買家是電腦端購買商品的話，可以在賣家后臺申請退款；２．買家手機端購買產(chǎn)品，那么就在手機上操作退款操作；３．買家在淘寶網(wǎng)自助售后中心退款處理；４．買家未在自助售后中心申請退款，可以打淘寶客服電話，因為阿里是不退款的。打電話按七轉(zhuǎn)人工，轉(zhuǎn)人工之后要記得說“請您幫忙轉(zhuǎn)接客服電話”，人工回復(fù)之后再說“請問您在什么時間有閑的時候”，按八轉(zhuǎn)人工，人工問就說“現(xiàn)在空閑時間”，上午九點之前打電話按九轉(zhuǎn)人工，時間過了就按八轉(zhuǎn)。如果客服沒空閑的話，可以通過打電話投訴快遞方或者是快遞公司，或者是物流公司，進(jìn)行催單！５．如果買家沒收到貨但是收到貨要求補差價，由于商品是直接從淘寶進(jìn)入快遞網(wǎng)點（快遞網(wǎng)點會根據(jù)賣家在阿里上的訂單提示來確定去哪家快遞公司收貨，只要買家沒收到貨，但是又補了差價的話，賣家就不退款。賣家可以找快遞網(wǎng)點理論。 ），然后從差價中扣除！當(dāng)然，你有損失的話，你可以先舉報，處理的滿意就不用給錢。更多信息請咨詢公眾號：每日更新商品庫或著登錄阿里巴巴全球速賣通官網(wǎng)：ｗｗｗ．ｉｎｃｑ．ｃｏｍ錢不能進(jìn)家里，可以送人。除非賣家實名制發(fā)貨。否則打電話投訴吧。實際你沒有什么損失。

賣家如何處理退貨申請

賣家如何處理退貨申請？退款最長可以延期多久？如何設(shè)置退款延期，可能大部分賣家并不是很清楚，今天小編帶著大家一起來分析下。１、不能延期多久？退款只是賣家售后的一部分，所以賣家不可以退款延期。２、流程是什么？從買家確認(rèn)收貨開始，就會開始進(jìn)行退貨手續(xù)，退貨流程一般會在１１天之內(nèi)審核，一般來說如果超過了對賣家的影響可能比較大，所以各位賣家一定要在確認(rèn)收貨之后第一時間就退款，不要耽誤賣家的退貨時間。３、在這段時間內(nèi)賣家會收到買家的申請退款，如果賣家允許退款延期，收到這筆退款延期一周以內(nèi)到達(dá)退款的預(yù)計金額（也就是退款金額），這就意味著賣家可以延期時間，但是賣家如果延期１周以上，很有可能錢會打水漂，這是因為買家申請退款之后，會收到賣家發(fā)貨的物流信息，如果貨物有問題，是直接由賣家負(fù)責(zé)的，所以不能馬上接收到買家的物流信息，如果買家等得太久，發(fā)貨的物流信息可能會收到延誤。另外延期的話，買家只能等賣家發(fā)貨，不能自己發(fā)貨。 ４、設(shè)置延期多久合適？在退款申請到達(dá)預(yù)計金額的一周之內(nèi)，如果賣家發(fā)貨并且買家收到貨物，這時候可以把貨款延長為退款延期時間的一周，然后賣家在退款時間為期一周之內(nèi)把貨款或者退款款項全部退給買家。另外，如果買家已經(jīng)收到貨并且以此收貨，并且未進(jìn)行退款手續(xù)，對賣家影響不大，如果買家已經(jīng)收到貨并且以此收貨，并且已經(jīng)接受的退款，對賣家影響不大，如果買家已經(jīng)收到貨并且已經(jīng)拒收貨物，對賣家影響不大。５、要避免的風(fēng)險：（１）由于包裹拒收的原因，導(dǎo)致交易破產(chǎn)：賣家要盡快想辦法把貨款退回給買家，讓買家滿意，如果遲遲沒有發(fā)貨，就會導(dǎo)致資金斷裂，那么商品就會越賣越差，退款延期時間也會越來越長。（２）超時未發(fā)貨也會導(dǎo)致退款延期：當(dāng)賣家已經(jīng)進(jìn)行發(fā)貨，并且買家收到貨物后，但還沒有進(jìn)行退款操作，也會影響退款延期時間，因為買家收到貨物后，也要看看是否收到了貨物包裹，如果買家收到了包裹但沒有退款操作，就會產(chǎn)生缺貨缺款，這樣退款延期時間就會變得更長，同時還會影響到排名。６、相比延期退款，如何處理拒收貨物：對于拒收貨物，可以有２種處理方式：（１）平攤退款，即賣家將貨款全部退還給買家，而賣家不需要在拒收貨物的前提下退貨款給買家。 （２）拒絕退款，即賣家拒絕退款延期，如果買家退貨之后出現(xiàn)了貨不對板的情況，買家憑借拒絕退款延期的方式在訂單的貨款里扣除對應(yīng)款項。文章轉(zhuǎn)自易境ｅｒｐ總部。

買家申請退貨退款，商家怎么處理

買家申請退貨退款，商家怎么處理？在過去幾個月里，消費者在購買多件商品后，經(jīng)常遇到問題而無法聯(lián)系到賣家，最多就是打電話問價。而大多數(shù)情況下，買家的要求是可以理解的，因為他們需要找到一個商品真正能夠和其他商品區(qū)分開來，讓自己購買的商品能夠快速找到，以免花費多余的時間和精力。但是要想讓買家服從該退款請求，肯定要對過去多件商品申請退貨退款，賣家不可能給所有的買家都買家一一聯(lián)系，只有少數(shù)買家有積極的配合，這樣才能賣家有條不紊的完成退貨退款工作。所以賣家只要向買家提供買家在下單時提供的信息（如已發(fā)貨信息、物流單號、退貨郵箱等），就可以輕松向買家索要退貨退款了。 退貨退款就是指由于產(chǎn)品品質(zhì)原因或者生產(chǎn)過程原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或意外事故，導(dǎo)致交貨后無法按照約定日期、約定地點、約定的質(zhì)量規(guī)格、指定條件進(jìn)行有效地繼續(xù)銷售，或者買家認(rèn)為商品性能、質(zhì)量等不符合約定，向商家要求退貨，商家應(yīng)予以退貨退款。在天貓平臺中，退貨退款的商品包括但不限于衣服、用品、化妝品、金銀首飾、日用品等。退貨退款也包括賣家對買家不滿意商品要求賣家換貨或退貨的行為，買家不接受賣家不能履行換貨或退貨義務(wù)的行為。 然而，部分買家會有特殊要求，他們往往想要找到和自己退貨退款同樣不需要注冊會員身份的商家。這時，如果能夠讓客戶找到自己，可以按照自己的要求退貨退款是最佳選擇。第一，有部分買家是拿不定主意，下單前和中間都會有很多不確定因素，所以一般在生產(chǎn)信息、倉庫信息和賣家信息上會作特殊標(biāo)注，這樣能讓買家在購買前選擇和找到合適的店鋪。 但是也不能絕對提醒賣家，因為部分買家也可能是與同個買家一起購買商品，以致無法辨認(rèn)有無異常。也有買家認(rèn)為貨不對板或者服務(wù)態(tài)度不好，他們想要換貨也可以將其他客戶列為參考。第二，有一部分買家是隨機挑選商品，并不是要求退貨退款。因此賣家必須及時收集類似的信息，做好收集和記錄。 從賣家客戶端商品更新速度來看，大多數(shù)買家的想要換貨的需求確實會有，但沒有必要賣家承諾給客戶換貨。這樣買家就會在不知情的情況下導(dǎo)致接下來換貨退款這一工作。第三，最為重要的一點，就是做好消費者的反饋工作。有的買家想要換貨但不知道該如何操作，應(yīng)該可以解決退貨退款的問題。為了方便買家能夠通過對買家是否對商品有質(zhì)量問題進(jìn)行問題商品的舉證，可以在旺旺聊天窗口中，向買家詢問“您購買的商品是否有質(zhì)量問題”，然后并對包括商品或者物流單號在內(nèi)的其他訂單信息說明，以避免賣家包裹送達(dá)后仍然打不開或是收到貨物與訂單。 。