賣家要退款怎么辦

賣家要退款怎么辦？幾種辦法！１．如果買家是電腦端購買商品的話，可以在賣家后臺申請退款；２．買家手機端購買產品，那么就在手機上操作退款操作；３．買家在淘寶網自助售后中心退款處理；４．買家未在自助售后中心申請退款，可以打淘寶客服電話，因為阿里是不退款的。打電話按七轉人工，轉人工之后要記得說“請您幫忙轉接客服電話”，人工回復之后再說“請問您在什么時間有閑的時候”，按八轉人工，人工問就說“現在空閑時間”，上午九點之前打電話按九轉人工，時間過了就按八轉。如果客服沒空閑的話，可以通過打電話投訴快遞方或者是快遞公司，或者是物流公司，進行催單！５．如果買家沒收到貨但是收到貨要求補差價，由于商品是直接從淘寶進入快遞網點（快遞網點會根據賣家在阿里上的訂單提示來確定去哪家快遞公司收貨，只要買家沒收到貨，但是又補了差價的話，賣家就不退款。賣家可以找快遞網點理論。 ），然后從差價中扣除！當然，你有損失的話，你可以先舉報，處理的滿意就不用給錢。更多信息請咨詢公眾號：每日更新商品庫或著登錄阿里巴巴全球速賣通官網：ｗｗｗ．ｉｎｃｑ．ｃｏｍ錢不能進家里，可以送人。除非賣家實名制發貨。否則打電話投訴吧。實際你沒有什么損失。

賣家如何處理退貨申請

賣家如何處理退貨申請？退款最長可以延期多久？如何設置退款延期，可能大部分賣家并不是很清楚，今天小編帶著大家一起來分析下。１、不能延期多久？退款只是賣家售后的一部分，所以賣家不可以退款延期。２、流程是什么？從買家確認收貨開始，就會開始進行退貨手續，退貨流程一般會在１１天之內審核，一般來說如果超過了對賣家的影響可能比較大，所以各位賣家一定要在確認收貨之后第一時間就退款，不要耽誤賣家的退貨時間。３、在這段時間內賣家會收到買家的申請退款，如果賣家允許退款延期，收到這筆退款延期一周以內到達退款的預計金額（也就是退款金額），這就意味著賣家可以延期時間，但是賣家如果延期１周以上，很有可能錢會打水漂，這是因為買家申請退款之后，會收到賣家發貨的物流信息，如果貨物有問題，是直接由賣家負責的，所以不能馬上接收到買家的物流信息，如果買家等得太久，發貨的物流信息可能會收到延誤。另外延期的話，買家只能等賣家發貨，不能自己發貨。 ４、設置延期多久合適？在退款申請到達預計金額的一周之內，如果賣家發貨并且買家收到貨物，這時候可以把貨款延長為退款延期時間的一周，然后賣家在退款時間為期一周之內把貨款或者退款款項全部退給買家。另外，如果買家已經收到貨并且以此收貨，并且未進行退款手續，對賣家影響不大，如果買家已經收到貨并且以此收貨，并且已經接受的退款，對賣家影響不大，如果買家已經收到貨并且已經拒收貨物，對賣家影響不大。５、要避免的風險：（１）由于包裹拒收的原因，導致交易破產：賣家要盡快想辦法把貨款退回給買家，讓買家滿意，如果遲遲沒有發貨，就會導致資金斷裂，那么商品就會越賣越差，退款延期時間也會越來越長。（２）超時未發貨也會導致退款延期：當賣家已經進行發貨，并且買家收到貨物后，但還沒有進行退款操作，也會影響退款延期時間，因為買家收到貨物后，也要看看是否收到了貨物包裹，如果買家收到了包裹但沒有退款操作，就會產生缺貨缺款，這樣退款延期時間就會變得更長，同時還會影響到排名。６、相比延期退款，如何處理拒收貨物：對于拒收貨物，可以有２種處理方式：（１）平攤退款，即賣家將貨款全部退還給買家，而賣家不需要在拒收貨物的前提下退貨款給買家。 （２）拒絕退款，即賣家拒絕退款延期，如果買家退貨之后出現了貨不對板的情況，買家憑借拒絕退款延期的方式在訂單的貨款里扣除對應款項。文章轉自易境ｅｒｐ總部。

買家申請退貨退款，商家怎么處理

買家申請退貨退款，商家怎么處理？在過去幾個月里，消費者在購買多件商品后，經常遇到問題而無法聯系到賣家，最多就是打電話問價。而大多數情況下，買家的要求是可以理解的，因為他們需要找到一個商品真正能夠和其他商品區分開來，讓自己購買的商品能夠快速找到，以免花費多余的時間和精力。但是要想讓買家服從該退款請求，肯定要對過去多件商品申請退貨退款，賣家不可能給所有的買家都買家一一聯系，只有少數買家有積極的配合，這樣才能賣家有條不紊的完成退貨退款工作。所以賣家只要向買家提供買家在下單時提供的信息（如已發貨信息、物流單號、退貨郵箱等），就可以輕松向買家索要退貨退款了。 退貨退款就是指由于產品品質原因或者生產過程原因造成的產品質量缺陷或意外事故，導致交貨后無法按照約定日期、約定地點、約定的質量規格、指定條件進行有效地繼續銷售，或者買家認為商品性能、質量等不符合約定，向商家要求退貨，商家應予以退貨退款。在天貓平臺中，退貨退款的商品包括但不限于衣服、用品、化妝品、金銀首飾、日用品等。退貨退款也包括賣家對買家不滿意商品要求賣家換貨或退貨的行為，買家不接受賣家不能履行換貨或退貨義務的行為。 然而，部分買家會有特殊要求，他們往往想要找到和自己退貨退款同樣不需要注冊會員身份的商家。這時，如果能夠讓客戶找到自己，可以按照自己的要求退貨退款是最佳選擇。第一，有部分買家是拿不定主意，下單前和中間都會有很多不確定因素，所以一般在生產信息、倉庫信息和賣家信息上會作特殊標注，這樣能讓買家在購買前選擇和找到合適的店鋪。 但是也不能絕對提醒賣家，因為部分買家也可能是與同個買家一起購買商品，以致無法辨認有無異常。也有買家認為貨不對板或者服務態度不好，他們想要換貨也可以將其他客戶列為參考。第二，有一部分買家是隨機挑選商品，并不是要求退貨退款。因此賣家必須及時收集類似的信息，做好收集和記錄。 從賣家客戶端商品更新速度來看，大多數買家的想要換貨的需求確實會有，但沒有必要賣家承諾給客戶換貨。這樣買家就會在不知情的情況下導致接下來換貨退款這一工作。第三，最為重要的一點，就是做好消費者的反饋工作。有的買家想要換貨但不知道該如何操作，應該可以解決退貨退款的問題。為了方便買家能夠通過對買家是否對商品有質量問題進行問題商品的舉證，可以在旺旺聊天窗口中，向買家詢問“您購買的商品是否有質量問題”，然后并對包括商品或者物流單號在內的其他訂單信息說明，以避免賣家包裹送達后仍然打不開或是收到貨物與訂單。 。