尊敬的用戶:
感謝您一直以來對我們交通銀行信用卡的支持與使用。為了更好地為您提供服務,我們制定了交通銀行信用卡逾期處理方案,望您查閱。
1. 政策依據:本方案依據《中華人民共和國信用卡法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等相關法律法規制定。
2. 逾期定義:本方案所稱的逾期是指客戶在約定的還款日過后180天內未能按時還款。
3. 處理方式:本方案將根據客戶逾期情況及信用卡風險等級,采取以下處理方式:
(1)提醒還款:在逾期后,我行將通過電話、短信、郵件等方式提醒客戶按時還款。
(2)催收電話:如客戶在逾期后180天內仍未還款,我行將安排專門催收團隊進行電話催收,提醒客戶及時還款。
(3)逾期罰息:在逾期后,客戶需按照信用卡章程支付逾期罰息。
(4)違約金:如客戶逾期超過規定時間,將按照信用卡章程支付違約金。
(5)嚴重逾期及欠款情況:對于嚴重逾期及欠款情況,我行將采取法律手段進行催收。
1. 客戶在逾期后180天內,可登錄我行官方網站或者APP進行還款。
2. 如客戶在逾期后30天內還款,可免收逾期罰息。
3. 如客戶在逾期后60天內還款,可減免逾期罰息。
4. 如客戶在逾期后90天內還款,可減免全部逾期罰息。
5. 對于嚴重逾期及欠款情況,我行將采取法律手段進行催收,并依據法律法規進行相應的法律處理。
客戶可隨時登錄我行官方網站或者APP查詢信用卡逾期處理結果。
如您有任何疑問或需要進一步幫助,請聯系我行客服中心。我們將竭誠為您服務,幫助您解決信用卡問題。
再次感謝您對我們交通銀行信用卡的支持與使用。祝您生活愉快!
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