建行在疫情期間發生了逾期怎么辦-建行在疫情期間發生了逾期怎么辦理

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尊敬的客戶，您好！

在疫情期間，我們充分理解客戶可能面臨的困難和不便。針對建行在疫情期間發生的逾期問題，我們一直在積極采取措施，努力保障您的金融權益。在此，我們向您解釋一下相關辦理流程，并為您提供必要的幫助。

一、逾期情況處理

1. 非惡意逾期：

如果您在疫情期間因客觀原因導致逾期，您可以根據實際情況，聯系建行客服進行解釋，并提交相應的證明材料。我們會對您的申請進行審核，并盡快為您辦理相關手續。

2. 惡意逾期：

如果您認為自己的逾期屬于惡意行為，例如故意逾期、不配合疫情防控等，我們將不予您的申請。

二、逾期辦理流程

1. 聯系客服

如果您遇到逾期問題，請聯系建行客服（400-695-8899），客服將為您提供相關幫助和指導。

2. 提交材料

在聯系客服后，請按照客服的要求，提交相關材料，如：

（1）個人身份證件及銀行卡；

（2）逾期報告、還款證明；

（3）與還款相關的銀行流水；

（4）其他證明材料（如：疫情防控證明、的特殊情況證明等）。

3. 審核通過

客服將審核您提交的資料，若審核通過，建行將為您辦理逾期相關手續。

4. 逾期處理

辦理成功后，建行將根據逾期情況，為您提供相應的逾期處理措施，如：

（1）延長還款期限；

（2）降低您的信用額度；

（3）計收逾期罰息等。

三、注意事項

1. 疫情防控期間，我們將優先處理您的逾期問題，并確保您在使用建行金融服務時的安全與暢通。

2. 逾期問題處理周期可能因疫情情況而有所延長，請您耐心等待。

3. 若您對逾期問題有任何疑問，請隨時聯系建行客服，我們將竭誠為您解答。

祝您身體健康，生活愉快！

建行客服團隊

2023年

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