浦發協商還款后還款時延誤了一天-浦發協商還款后還款時延誤了一天怎么辦

尊敬的浦發銀行客服：

您好！我行在辦理協商還款業務時，出現了一例嚴重的系統故障，導致部分客戶還款失敗。我們對此深感抱歉，并向受影響的客戶致以誠摯的歉意。

經過緊急搶修，系統目前已恢復正常運行。然而，在還款過程中，我們發現有些客戶受此影響產生了一天的延遲。對此，我們深感抱歉，并積極采取措施，盡快幫助客戶解決問題。

針對此次延誤，我們為受影響的客戶提供以下解決方案：

1. 對于已經還款的客戶，我們建議您通過浦發銀行官方網站或者手機APP進行查詢，以確保您的還款記錄正常。如有疑問，您也可以直接聯系我們的客服人員，我們將為您提供進一步的幫助。

2. 對于尚未還款的客戶，我們為您提供以下還款計劃：

（1）針對部分客戶，我們暫緩計算逾期天數，以免對您的信用造成影響。客戶可在此期間內繼續還款，我們將根據實際情況為您延長還款期限，確保您的還款記錄正常。

（2）針對其他客戶，我們暫不收取逾期費用，您在此期間內正常還款，不受影響。如您在還款過程中遇到任何問題，請隨時與我們聯系，我們將為您提供及時的幫助。

3. 我們將密切關注系統運行情況，確保類似問題不再發生。同時，我們也將繼續加強內部管理，完善系統運行機制，以避免類似問題再次發生。

再次感謝您對我們工作的關注與理解。如有任何疑問，請隨時與我們聯系，我們將竭誠為您服務。

此致

敬禮！

浦發銀行客服中心

2023年

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