浦發協商還款后還款時延誤了一天-浦發協商還款后還款時延誤了一天怎么辦

      2023-09-15 05:17發布

      尊敬的浦發銀行客服:

      您好!我行在辦理協商還款業務時,出現了一例嚴重的系統故障,導致部分客戶還款失敗。我們對此深感抱歉,并向受影響的客戶致以誠摯的歉意。

      經過緊急搶修,系統目前已恢復正常運行。然而,在還款過程中,我們發現有些客戶受此影響產生了一天的延遲。對此,我們深感抱歉,并積極采取措施,盡快幫助客戶解決問題。

      針對此次延誤,我們為受影響的客戶提供以下解決方案:

      1. 對于已經還款的客戶,我們建議您通過浦發銀行官方網站或者手機APP進行查詢,以確保您的還款記錄正常。如有疑問,您也可以直接聯系我們的客服人員,我們將為您提供進一步的幫助。

      2. 對于尚未還款的客戶,我們為您提供以下還款計劃

      (1)針對部分客戶,我們暫緩計算逾期天數,以免對您的信用造成影響。客戶可在此期間內繼續還款,我們將根據實際情況為您延長還款期限,確保您的還款記錄正常。

      (2)針對其他客戶,我們暫不收取逾期費用,您在此期間內正常還款,不受影響。如您在還款過程中遇到任何問題,請隨時與我們聯系,我們將為您提供及時的幫助。

      3. 我們將密切關注系統運行情況,確保類似問題不再發生。同時,我們也將繼續加強內部管理,完善系統運行機制,以避免類似問題再次發生。

      再次感謝您對我們工作的關注與理解。如有任何疑問,請隨時與我們聯系,我們將竭誠為您服務。

      此致

      敬禮!

      浦發銀行客服中心

      2023年

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