周期冗長、保護成本高一直是知識產權維權中的難題，困擾著很多創新企業，這一難題如何破解？日前，記者來到由北京市知識產權局主辦的知識產權糾紛人民調解故事會現場，7位調解員代表講述的“小故事”，也許已經為問題找到了答案。

　　西湖龍井是中國十大名茶之一。2011年，“西湖龍井”國家地理標志證明商標注冊成功，這意味著只有取得相應商標使用許可的企業才能進行統一的西湖龍井包裝及標識的使用。“2018年6月，我們受法院委托調解一起‘西湖龍井’商標侵權案件。在該案中，某茶產業協會認為一個體經營茶商未經許可擅自把散裝茶葉裝進印有‘西湖龍井’字樣的禮盒內，構成了侵權行為。”北京茶葉企業商會知識產權糾紛人民調解委員會（下稱茶葉商會人調委）副主任秦嶺說，該起案件最終歷時8天完成調解，是茶業商會人調委成立三年來，調解最有成效的一例。

　　“一開始被告覺得很委屈，認為自己的茶產品都是從原產地采購的，不明白為何就構成了侵權。于是，我們就用比較容易理解的敘述方式幫助被告方認清侵權行為。被告因此認識到自己的侵權行為，并誠懇地表示今后會加大對知識產權內容的學習并在經營中有所規避。之后，我們又采取分頭調解的方式，使雙方在賠償金額上達成一致意見，最終達成和解。”秦嶺介紹。

　　調解故事會現場，北京市海淀區工商聯知識產權糾紛人民調解委員會調解員何劍華說起了歷時半個月調解成功的一起案例：2017年11月，某體育視覺營銷服務公司發現其享有著作權的20張圖片被某事業單位在網站上使用。為此，該公司訴至海淀區人民法院，請求法院判令該單位停止侵權，并賠償損失20萬元。

　　為了達成和解，何劍華耐心地與當事雙方進行反復溝通，最終被告支付原告6.5萬元賠償金，得以結案。記者了解到，何劍華是一位退休法官，之前一直從事刑事審判工作。在她從事訴前調解工作10個月以來，通過在工作中總結調解方法，創新調解模式，以誠心、耐心、細心與公心的理念，累計接收案件800余件，其中調解成功近500件，成功率超50%。

　　知識產權糾紛人民調解委員會與知識產權行政、司法保護等途徑形成合力，為企業提供了高效、便捷、低成本的糾紛解決渠道。目前，北京市知識產權局在“高精尖”和文化創意產業等重點領域設立了10家知識產權糾紛人民調解委員會。截至2018年10月，各知識產權糾紛人民調解委員會共受理案件3020件，結案1705件，調解成功749件，成功率達43.9%，調解平均用時15天。

　　“近年來，涉及知識產權的案件正逐漸增加。在這種背景下，引入調節機制，利用調解員的力量能夠為知識產權保護開辟出一條高效率的糾紛解決路徑，使社會更加和諧、健康地發展。”北京知識產權法院副院長宋魚水在最后的點評環節中說。（本報實習記者 熊花平）

（文章來源：中國知識產權報）