興業銀行逾期來家里可以投訴嗎-興業銀行逾期來家里可以投訴嗎知乎

      2023-08-18 09:50發布

      興業銀行逾期來家里可以投訴嗎-興業銀行逾期來家里可以投訴嗎知乎

      # 興業銀行逾期來家里可以投訴嗎?

      最近,有客戶向我們反映,興業銀行的工作人員在逾期后突然出現在他們家里,進行所謂的“催收”行為。這讓客戶感到非常困擾,因為他們并沒有收到興業銀行的正式催收通知,也沒有進行任何逾期消費行為。那么,興業銀行逾期來家里可以投訴嗎?下面,我們將對此進行探討。

      首先,我們需要了解興業銀行的相關規定。根據《興業銀行客戶服務管理辦法》第六章第三十七條的規定:“興業銀行對逾期貸款、信用卡透支等債務,采取以下催收措施:(一)通過電話、短信、郵件等方式催收;(二)聯系借款人本人或其家屬、工作單位等,進行面對面的催收;(三)如借款人拒絕還款或無法聯系,可委托律師、公證處等第三方進行催收。”

      從上述規定可以看出,興業銀行在逾期催收方面,確實有多種方式進行催收。但是,在采取這些措施時,興業銀行必須遵守相關法律法規,確保催收行為合法合規。如果興業銀行工作人員在催收過程中,侵犯客戶合法權益,那么客戶當然可以投訴。

      那么,興業銀行逾期來家里可以投訴嗎?根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,消費者在購買商品或接受服務時,享有以下權利:(一)知情權:金融機構應當向消費者提供商品或服務的真實信息,包括商品或服務的名稱、規格、價格、性能、質量、售后服務等;(二)選擇權:消費者有權自主選擇商品或服務的提供者、方式、時間和地點等;(三)公平交易權:金融機構應當遵循公平、公正、公開的原則,不得損害消費者的合法權益;(四)依法求償權:消費者在受到侵犯時,有權依法要求賠償。

      因此,如果興業銀行工作人員在逾期催收過程中,侵犯了客戶的合法權益,那么客戶有權投訴。此外,根據《中華人民共和國合同法》的規定,合同是具有法律效力的法律文件,當事人應當依照合同的約定履行自己的義務。如果興業銀行逾期催收行為不符合相關法律法規的規定,那么客戶有權要求興業銀行承擔相應的法律責任。

      總之,興業銀行逾期來家里可以投訴。在興業銀行進行逾期催收時,必須遵守相關法律法規,確保催收行為合法合規。如果客戶在催收過程中受到侵犯,那么客戶有權投訴或要求興業銀行承擔相應的法律責任。


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