興業銀行逾期來家里可以投訴嗎-興業銀行逾期來家里可以投訴嗎知乎

# 興業銀行逾期來家里可以投訴嗎？

最近，有客戶向我們反映，興業銀行的工作人員在逾期后突然出現在他們家里，進行所謂的“催收”行為。這讓客戶感到非常困擾，因為他們并沒有收到興業銀行的正式催收通知，也沒有進行任何逾期消費行為。那么，興業銀行逾期來家里可以投訴嗎？下面，我們將對此進行探討。

首先，我們需要了解興業銀行的相關規定。根據《興業銀行客戶服務管理辦法》第六章第三十七條的規定：“興業銀行對逾期貸款、信用卡透支等債務，采取以下催收措施：（一）通過電話、短信、郵件等方式催收；（二）聯系借款人本人或其家屬、工作單位等，進行面對面的催收；（三）如借款人拒絕還款或無法聯系，可委托律師、公證處等第三方進行催收。”

從上述規定可以看出，興業銀行在逾期催收方面，確實有多種方式進行催收。但是，在采取這些措施時，興業銀行必須遵守相關法律法規，確保催收行為合法合規。如果興業銀行工作人員在催收過程中，侵犯客戶合法權益，那么客戶當然可以投訴。

那么，興業銀行逾期來家里可以投訴嗎？根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權利：（一）知情權：金融機構應當向消費者提供商品或服務的真實信息，包括商品或服務的名稱、規格、價格、性能、質量、售后服務等；（二）選擇權：消費者有權自主選擇商品或服務的提供者、方式、時間和地點等；（三）公平交易權：金融機構應當遵循公平、公正、公開的原則，不得損害消費者的合法權益；（四）依法求償權：消費者在受到侵犯時，有權依法要求賠償。

因此，如果興業銀行工作人員在逾期催收過程中，侵犯了客戶的合法權益，那么客戶有權投訴。此外，根據《中華人民共和國合同法》的規定，合同是具有法律效力的法律文件，當事人應當依照合同的約定履行自己的義務。如果興業銀行逾期催收行為不符合相關法律法規的規定，那么客戶有權要求興業銀行承擔相應的法律責任。

總之，興業銀行逾期來家里可以投訴。在興業銀行進行逾期催收時，必須遵守相關法律法規，確保催收行為合法合規。如果客戶在催收過程中受到侵犯，那么客戶有權投訴或要求興業銀行承擔相應的法律責任。