廣州浦發(fā)銀行逾期正確處理方案-

廣州浦發(fā)銀行逾期正確處理方案

尊敬的客戶：

感謝您一直以來對我們廣州浦發(fā)銀行的支持與信任。為了更好地為您提供服務，確保您在銀行的體驗得到不斷提升，我們制定了關于逾期問題的正確處理方案，請您務必仔細閱讀。

一、逾期定義與處理

1. 逾期定義：

根據(jù)《廣州浦發(fā)銀行信用卡管理辦法》規(guī)定，逾期是指信用卡持卡人未能按照規(guī)定日期還款或者在還款日前申請延期還款的行為。

2. 處理方式：

廣州浦發(fā)銀行在逾期后，會采取以下措施：

（1）催收電話與短信提醒：我們會通過電話和短信的方式向持卡人發(fā)出提醒，請您在規(guī)定時間內(nèi)還款。

（2）催收郵件：對于多次逾期、欠款額較大或者性質(zhì)嚴重的客戶，我們會通過郵件形式向客戶發(fā)出催收信，告知其應立即采取還款措施。

（3）法律訴訟：對于逾期時間較長、欠款額較大或者有惡意欠款行為的情況，我們會采取法律訴訟手段依法追回欠款。

（4）違約金與滯納金：如未能按時還款，您的信用卡將按照規(guī)定的滯納金和違約金進行收取。

（5）信用記錄：逾期會對您的信用記錄產(chǎn)生影響，可能會影響您未來的信用評級和貸款申請。

二、逾期補救措施

1. 申請延期還款：如果您無法在逾期后立即還款，您可以撥打我們的客服熱線，申請延長還款期限。我們會根據(jù)您的實際情況進行審核，并盡可能給予您的請求批準。

2. 申請分期付款：您可以與我們的客服人員聯(lián)系，申請分期付款服務，以減輕您的經(jīng)濟壓力。

3. 提前還清欠款：如果您有能力提前還清欠款，您可以在逾期后立即還款，避免不必要的逾期費用和影響信用記錄。

三、逾期問題處理流程

1. 逾期問題發(fā)生后，我們會盡快對問題進行調(diào)查和處理，并通知客戶逾期情況及處理方式。

2. 客戶在收到逾期通知后，請按時還款或者申請相關延期還款措施。

3. 對于多次逾期或者欠款額較大的客戶，我們會采取法律訴訟手段依法追回欠款。

4. 逾期問題處理過程中，我們會充分保障您的個人隱私，確保您的信息不會被泄露。

四、其他說明

1. 逾期問題處理方案可能根據(jù)實際情況進行調(diào)整，具體請以實際政策為準。

2. 在逾期問題處理過程中，我們會竭力為您解決問題，但無法保證處理結果。請您諒解。

3. 如有疑問，請隨時撥打我們的客服熱線：020-38906666，我們將竭誠為您服務。

廣州浦發(fā)銀行信用卡部