
旅游出車禍,旅行社因賠償過高拒絕賠付怎么辦?
首先,你要確定旅行社在車禍中是需要承擔相關賠償責任的。
因為旅行社引發的民事糾紛中,旅行社與地接旅行社的責任承擔問題也往往是矛盾焦點。由于旅游服務具有很強的間接給付性,旅行社受人、財、物等限制,很難直接提供旅游過程中的一切服務,往往會委托旅行目的地的旅行社提供部分服務。如果游客在當地發生意外,旅行社往往以此進行辯駁以減輕責任。但這種居間合同并不能免除旅行社的責任,消費者仍可向旅行社追責。
例如,承諾的住宿條件、旅游景點、乘坐的交通工具、擅自增加購物次數等等。如果出現這種情況,消費者可以與旅行社交涉進行糾正。如果旅行社未作改進可以向旅游主管部門進行投訴。而因此產生的民事訴訟,消費者可以請求減免部分旅行費用,但需要留存相應證據。
但是,若游客因對旅行社服務不滿擅自離開旅行隊伍,因此產生的返程費由游客自身承擔,這屬于過度維權,不會得到相應賠償。
其次,確定除了旅行社外第三方的責任人。
旅客作為受害者,有權向旅行團、汽車運輸公司、保險公司及實施侵權的第三人等相關主體主張賠償。
最后,注意維權時效。
在相關旅游糾紛中,以發生交通事故、旅游服務存在瑕疵為主。益-清律師事務所張*民律師表示,旅行社負有向游客提供服務及保證其旅游安全的義務,旅游中因發生交通事故致傷及財產損失,旅行社應當負擔相應的賠償責任。其中包含了兩種法律關系:一是游客與旅行社合同無法繼續履行,這就造成了違約;二是因為車禍造成游客受傷,造成人身損害構成了侵權。游客可選擇其中之一進行維權訴訟。需要注意的是,人身傷害的訴訟時效為一年,具體地說,就是受傷后當日造成傷勢,從侵害當日開始起算,一年內提起訴訟。如果傷勢當日未發現,從確診之日起算,一年內提起訴訟,如果錯過這一年時間再提起訴訟,維權難度很大。
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