有專門的債務追討律師

一、了解欠款拖欠原因，找準決策者
在拿起電話之前，你已經掌握了客戶的重要情況，如：債務人是大型、中型還是小型企業?這一點之所以重要是因為規模決定了付款決策人。
公司越小，決策人的地位就越高。
比如說，小公司的決策者很可能是總裁。
在中等規模的公司，要找總經理或財務總監。
而在大公司，最佳目標是負責應付款的經理或財務監督。
記住，如果沒有找到決策人，就不會有結果。

以往的付款記錄如何?客戶付款記錄的歷史可以讓你更明白為什么發生拖欠。
如果這個客戶以往都能按時付款，而這一次卻沒有，可能表示有爭議或有怨氣。
在這種情況下，先解決問題，然后再催款。
如果客戶每月拖欠的天數越來越多，就表明客戶的現金周轉不靈，你也要采取更堅決的手段。

二、態度積極，自信有力。
給欠債人打電話，提醒他們付款，并不總是充滿樂趣的工作，但也不總是痛苦的經歷。
要有樂觀和專業的態度。
你的情緒會感染人。
如果你聽上去對工作積極熱心，你很可能得到肯定滿意的結果。

三、認真聆聽。
只要一接通欠款人，聆聽、聆聽、再聆聽。
一定要記下客戶的名字，在通話中使用，或以后用。
聆聽客戶的情緒，因為情緒會影響通話的節奏和氣氛。
聽他們說出來的和沒說出來的話。
說給支票不一定就是現在送出支票喲!邊聽邊記筆記，這樣能使你在通話過程中注意力集中、認真聆聽。

四、問正確的問題。
“你什么時候給支票?”這是最常問的問題，也是最笨的問題之一，因為你無法控制問題的結果。
可以問這個問題的唯一時候是你已經不在乎哪天給支票了。
如果你只是想預測現金流，這樣問沒錯。
如果你想加快付款進程，這樣問就大錯特錯了e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333365663436。
更好的方法是問：“你能今天開支票嗎?”， 或寬容些：“你能在本周開出支票嗎?”。
在以上兩個例子中，你仍然控制著時間范圍，不會被答案牽著走。

五、循序漸進。
每次打電話時應該有主題。

六、言而必行。
這是追債電話的最重要的方面之一。
你必須讓客戶知道你說話算數。
如果你發誓在某日要采取行動，你就必須這樣做，要么就不要說。
同時，要讓公司其它部門配合你的行動。
最糟糕的莫過于你說了要采取行動，卻又被其它部門或領導阻止了。
記住，當人們知道你言而必行，就會認真對待你了。

七、永遠保持冷靜。
不要被憤怒的客戶惹惱。
有時欠債人認為進攻是最好的防衛。
他們生氣、引發爭吵，想使你偏離目標，也給他們不付款的借口。
保持冷靜，溫文爾雅，全神貫注。
堅定而恰當的方法最終能產生效果。

八、得到承諾。
最理想的追債電話是今天得到全額付款。
如果不能，就必須得到承諾!沒有付款承諾，也沒有下一個付款日的承諾，這個電話就是浪費。
總要得到某種許諾，這樣你的電話才有價值。

九、認真總結。
你是否得到付款保證，但就是不見支票。
如果這樣，可能是客戶放下電話就忘了你，也可能是客戶認為你不重視結果。
讓客戶明白你在期待什么。
認真總結合同，逐條審查。
如果總結太復雜，可以作出書面的。

十、有效果，不是有效率.一天打50個電話很有效率，但如果沒有追回一筆欠款，就很沒有效果。
關鍵是質量而不是數量。
讓每個電話都有價值，你的成功率就很高。
最后，記住你很可能還會和現在的客戶繼續做生意。
在催款時要反復強調良好意愿，得到付款并得到更多的生意。

如果有人欠錢到期不還，可以直接申請法院向他發出支付令，令他還錢。

申請支付令在訴訟上叫督促程序，適用于金錢債務和有價證券債務，當事人之間的債權債務關系應該明確，債權人有比較充分的證據，如有欠條、借據等。
并且，一方是單純地享有權利，另一方是單純地負有義務，雙方不是互相有債權債務。
此外，欠債人應在國內居住，住所明確，以便支付令能夠直接送達。
符合這些條件，債權人就可以寫出申請書，附上證據，向法院請求發出支付令，不需起訴。

支付令發出以后，對方如在15日內沒有提出異議，債權人就可以申請法院強制執行。
對方如在15日內提出異議，支付令即自動失效。
債權人此時只能起訴，通過打官司來要債。

另一種情形是沒有明確約定履行期限也就是說在借據上沒有注明還款時間。
這類合同當事人往往容易進入一種誤區就是把訴訟時效的起算時間按書寫借據的日期（簽約時間）算起，如果超過2年即認為已經超過了訴訟時效。
而產生誤區的原因主要是對上述法律條款的不理解。
根據法律規定這類合同債權人可以隨時要求債務人履行還款義務，但需要給債務人必要的準備時間；債務人也可以隨時履行還款義務。
需要特別注意的是：在債權人沒有要求債務人還款及債務人沒有承諾還款之前，如果訴訟到法院均不受2年時效限制。
而一旦債權人主張權利或債務人承諾還款時間則產生時效中斷的情形，從這個時間起沒有約定履行期限的合同時效開始起算，債權人應把握好時效的起算時間以免喪失勝訴權。

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