信用卡協商專員對話(信用卡協商專員對話)

1、你好，我是xxx的客服人員。
你在xxx上的借款目前已經逾期×天（到期），并且已經產生滯納金（為避免產生產生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時處理借款。

2、你好，我是xxx的客服人員，請問你是xxx的xxx？關于xxx在xxx上的借款目前已經逾期×天，并且已經產生滯納金，為避免產生滯納金的持續增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時處理掉現金魔方上的借款。

3、李經理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時間，年底前公司準備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向對我們的工作發展都是很支持的，這次您也得幫忙把那批款一結，好嗎?

4、您好，這里是XXX，您的款項沒有扣到，己經逾期天，請問是什么情況?

5、X/先生/女士，你現在已經嚴重違約，繼續拖延到下月還款,逾期滯納金只會越來越多，對信用也不好，建議你快點處理還款。

6、X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作，發了工資才還，逾期只會導致滯納金一直增加，產生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。

7、X 先生/女士,看來你沒有把還錢的事情放在心上,只是一味拖延，沒湊到錢不是一直不還款的理由,一直推脫沒湊到錢，這不得不讓我們質疑你說話的真實性，我們已經給了足夠的時間和理解了，請你給出一個具體還款時間。

8、XX媽媽領導您好！很抱歉打擾您，我這里是XX公司的，因為XXX先生小姐在我們公司已發生拖欠，今天和他手機聯系也沒有聯系上所以才打到您這里。

面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務人基本資料，做到心中有數。
催收開始時，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機；當聯系不上這些時，就轉向致電聯系人（或親屬/單位）落實情況并通過聯系人轉告債務人還款。

通過以上方式還找不到債務人時，通過案件資料庫的資料到網站（或114）查找或通過手機、固定電話核查。
通過以上方式還找不到債務人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。
得知債務人資料，依次發催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

催收過程中，外勤人員將負責送達信函、上門催收、實地落實債務人資料，主要給債務人施加壓力。
不以銀行的身份向持卡人催收，在談判中不能有人身攻擊，避免自作主張減免債務人之結清金額，絕不代收金錢。

催收思路：

1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進，剛開始聯系客戶本人，等待幾天，客戶若無進展便開始聯系客戶聯系人，給其施壓。
不要一開始就和客戶吵架，這樣后續工作不好進展。

2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

3、催收時應時時跟進，與客戶保持聯系，可時不時發祝福語給客戶，保持一個良性溝通。

4、催收時應注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。
比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進行施壓，或者害怕法律責任，我們可用法律手段來進行施壓等等。

5、應注意幾點，我們在催收時應注意我們的專業技能，話術，邏輯思維，法律知識。

具體做法:

1、催收要留痕，從催收開始到結束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現金。
變賣客戶財產。

5、禁止私自進入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據支持，不要輕信任何人的威脅。

若是招行信用卡，由于百度是一個第三方的公共網絡平臺，我們無法直接核實到您的實際個人資料，您可微信綁定/QQ綁定招行信用卡進入人工咨詢或請致電我行客服熱線后輸入開戶證件號碼#---查詢密碼---9進入人工。

要是這樣直接跟銀行說的話。
銀行會提議你進行貸款還清信用卡。
然后貸款分期

6個月逾期，一點錢都沒還，銀行還不打電話催你，牛啊

信用卡逾期客服專員對話(信用卡逾期給客服打電話解釋)

估計是銀行已經把你這個業務提交給經偵了，也就是起訴你了，所以也懶得和你說了。不過個人感覺這種可能性并不大，你確認下是不是正規客服，別遇到騙子了...

信用卡逾期由女專員

可以的，我之前逾期過，后來就是還的本金弱弱的問一下信用卡逾期產生的利息可以不還嗎?會有哪些影響？必須還的若不能及時歸還將對個人信用產生影響如果時間太長就會進入信用黑名單貸款、消費的時候就會受到限制有可能面臨起訴交通銀行信用卡額度3000逾期半年，現在還上2000銀行還會上門收款么若您長期未還款會有專員進行處理的，若您有疑問，辛苦請您致電信用卡24小時客戶服務熱線：4008009888人工對話為您查詢確認具體情況。信用卡逾期對家人有影響沒對家人沒有影響，反而對你本人有影響...

高新信用卡逾期催收專員

信用卡催收員有業績考核的，給你個名單一個禮拜你催收回款都是要計入考核的，如果已經下定決心做這個工作就不要怕辛苦，多加班多打電話，它的提成還是不錯的，信用卡催收并非什么光鮮亮麗的行業，這個工作也并不好做，一般心理素質比較差的人都做不了這一份工作。做信用卡催收唯一的要求，就是心比較狠，對學歷的要求反而沒那么高。一般來說，如果你找到一個正規的催收公司，進公司的第一個星期是帶薪閉門式培訓，這樣的公司會比較有前途。工作職責： 接受銀行等金融機構等委托，按照客戶要求的規范程序通過電話、信函等方式，為其處理個......