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“吐槽醫院飯菜難吃被拘”,別把消費糾紛當成謠言打擊

2023-06-06 14:31發布

“吐槽醫院飯菜難吃被拘”,別把消費糾紛當成謠言打擊

  近日,河北邯鄲涉縣廣播電視臺發布的一則幾百字的新聞,引起軒然大波。當地人張某因不滿縣醫院飯菜的價錢及質量,在網上發帖吐槽醫院食堂價高難吃,誰想竟因此被當地城關派出所拘留。

  在平常人看來再正常不過的一次生活吐槽,竟引來被拘留之災,這讓人覺得無語:要是給個差評就得被拘留,那今后我們消費后連打差評的權利都沒了?

  當地警方回應:張某是以“涉嫌虛構事實,擾亂公共秩序”的罪名被處罰。那張某真的“虛構事實”了嗎?

  張某說“飯菜量少”,而涉事醫院食堂的聲明中也講到,醫院在進行搬遷之后,飯菜的價格確實有所漲幅,“帖子指責我餐廳飯菜貴、量少,我虛心接受。”關于飯菜是否難吃,這點本就取決于個人口味。張某作為消費者有評價的權利,這根本算不上“涉嫌虛構事實”。

  而就算張某給的差評不對,當地警方也不宜介入。按照《消費者權益保護法》,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過與經營者協商和解、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟這五條途徑解決。

  “向有關行政部門申訴”是指向衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門等單位申訴,其中不包含公安局。此事仍在消費糾紛的范疇,而非治安管理類案件。

  正因如此,19日晚間,河北邯鄲市公安局官微@邯鄲公安網絡發言人針對此事通報稱,對“網民發帖稱醫院食堂價高難吃被拘留”一事,邯鄲市公安局高度關注,市局法制部門已責令涉縣公安局嚴格以事實為依據、以法律為準繩,對本案的“事實、證據和法律適用”進行重新審核。如果存在執法問題,必須立即予以糾正。

  在此事負面影響巨大的情況下,涉事派出所若存在亂執法,那不止該糾正,必要時還應啟動問責。

  錯可以糾,負面影響則難消除。此事之所以引發強烈輿論反響,既在于涉事派出所輕易實施拘留的任性,也在于在網購和到實體店購物消費普遍的當下,打差評無異于某種“天賦人權”,在自身利益未得到滿足的情況下,消費者投訴、打差評和吐槽的權利不容侵犯。

  離譜的是,當地警方查辦此事時,還提醒網民“網上傳播虛假信息屬于違法行為”,將其視作負面輿情事件。這說明當地警方在輿情應對上的過度敏感,但萬事“過猶不及”,張某打個差評沒什么,當地警方亂作為才真正釀成了一起負面輿情事件。

  把消費糾紛當成謠言打擊,也是對法治的一次“打擊”。

  這讓人想起發生在貴州臺江縣的“罵警察拘10日”事件:因酒后撥打民警手機,使用了侮辱性和威脅性語言,家住貴州臺江縣城區的潘強就要被縣公安局拘留10天。這兩起事件的相通之處就是,行政權力涉嫌違法介入,適用罪名牽強,也拉低了執法機關的法治水平。

  而在全面推進依法治國的當下,這樣的執法或司法者涉嫌違法,最該忌諱。

 

 來源:網絡

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