來源：搜狐

人工智能時代的來臨，對于法律行業而言，AI除了可以更好地進行大數據搜集和分析外，還可以為客戶提供更好的線上法律服務體驗，幫助律師和律所塑造立體化專業化的品牌形象。

律所品牌官網作為律所專業化服務的最直接表現，承載著一個律所的品牌形象。而現實是大多數律所沒有官網或者官網界面混亂、營銷缺失、用戶體驗差、響應延遲等問題經常存在，隨著人工智能的崛起將會很好的解決了以上諸多問題，那么律所品牌官網與人工智能的親密攜手又會擦出什么樣的火花呢？

人工客服VS.智能服務

目前大多數律所官網都采用人工客服模式，響應不及時等現象時常發生，因此傳統律所官網急需解決以下問題：

第一，進一步提高答復質量：將簡單且高發的法律咨詢及時準確傳達給眾多用戶，需要進一步提高答復的準確度和速度；

第二，進一步提高答復效率：隨著網站的不斷發展，有限的工作人員和有限的電話線路無法滿足用戶及時響應的需求，迫切需要一個提高客服效率的解決方法。

作為一種應對策略，如果在律所的網站上實施一套智能化服務系統，充分利用人工智能技術創新法律服務模式，將展示型律所網站轉化為展示與法律服務并存的律所官網，不僅有利于快速有效的打造品牌，更有利于節省營銷成本。而且這將有效地提高律所的服務效能、加強律師和律所與用戶之間的良性互動。將“用戶自助式瀏覽”轉變為“網站智能化服務”，由被動轉為主動，從而大大提高和增加用戶滿意度，取得事半功倍的效果

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 快速整合信息資源，提供一站式服務

傳統律所品牌網站需要用戶通過多級菜單整合信息，而加入人工智能技術的律所品牌官網，可通過網頁內嵌的法律機器人與用戶進行交互。當用戶有任何疑問時，不論是連續性的問題還是跳躍性的非線性問題，都可以直接詢問法律機器人，即時獲得答復。

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 智能法律機器人24小時在線，增強網站服務能力

人工智能技術的“擬人化服務”，完全顛覆了傳統的網頁交互形式，將用戶的“被動瀏覽”變為網站“主動的智能化引導”。利用前面提到的信息串聯技術，人工智能引擎還能在處理用戶某個問題的同時，主動提示周邊信息，供用戶參考。這樣極大地簡化了用戶的操作，能夠讓用戶在第一時間獲取到更加全面、詳細的服務信息，讓用戶少走彎路。

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智能法律機器人24小時在線，增強網站服務能力

通過人工智能技術，律所網站可以快速搭建虛擬客服系統，通過智能法律機器人，將人工智能引擎的“主動引導功能”變成實際應用。能夠7 × 2 4 小時在線服務，不受工作時間、話路數量的限制。智能法律機器人的回復內容將嚴格依照知識庫規范執行，不會受到人工熟練度、情緒波動等方面的影響，讓用戶可免費享受高效率的專業化法律咨詢服務。

免費咨詢 VS.付費咨詢

幾乎每個律師都拒絕“免費咨詢”，其根本原因不在于免費，而在于大量的簡單重復咨詢極大地耗費了律師的精力。時間就是律師的成本，法律咨詢的智能化將律師們從繁重的簡單咨詢中解放出來，付費咨詢更成為一道門檻，能為用戶提供個性化的法律服務。

因此，在人工智能技術的支持下，律所官網將免費智能咨詢與個性法律服務付費咨詢功能兩者結合，通過智能免費咨詢提升用戶體驗，通過個性化法律服務增加律所品牌黏性，解決律師和律所線上品牌營銷難題。

單打獨斗VS.整合營銷

在“快魚吃慢魚”的時代，仍有不少律師單打獨斗，這意味著律師需要兼顧多項職能，包括案源獲取、個人品牌的塑造、案件代理等，可以想象在這種情況下律師會有多累。

而隨著人工智能時代的來臨，律師和律所的品牌推廣方式也發生了變化，通過引入人工智能可以讓品牌可以通過數據不斷調整營銷推廣策略，獲取重要的商業機會和價值。大數據、人工智能與品牌推廣的深度融合，讓律所品牌建設、法律服務以及客戶維護等都在發生巨大的變化。

在人工智能背景下，顯然律師一個人的力量是有限的，律所應該承擔律師的經紀人作用，為專業律師量體裁衣，制定專業的品牌塑造與推廣方案。律所通過打造專業化團隊，把各個獨立的律師營銷綜合成一個整體，實現整合營銷，以產生品牌的協同效應。