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無理由退貨:運費由誰承擔?

2023-06-06 14:00發布

無理由退貨:運費由誰承擔?

一、無理由退貨運費誰承擔

  由買家發起的"七天無理由退貨"服務的郵費承擔原則:交易中的運費爭議,根據"誰過錯,誰承擔"的原則處理。

  商品質量問題的由賣家承擔。非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為,運費承擔分一下兩種情況:

  (1)商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。

  (2)非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。

  《消費者權益保護法》規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。依照規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

  根據規定,商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的,按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨后已不能達到免運費活動要求的,網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

  二、無理由退貨法律依據

  根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

  (一)消費者定作的;

  (二)鮮活易腐的;

  (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

  (四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

  三、無理由退貨運費問題答疑

  網友提問:

  網購退貨時郵費由誰承擔?

  律師回答:

  消費者在網上購物后,需要退貨的,如果當事人之間有約定的,按約定處理。如果沒有約定,那么郵費應由銷售者承擔。但是一般在實踐中,只有由于商品質量問題而退貨的,賣方才承擔郵費;如果是由于消費者自己的原因而要求退貨的,一般是由消費者承擔郵費。

  消費者選擇無理由退貨的運費大多是消費者出,除非退貨的物品是存在著明顯的缺陷,退貨的郵費才會由商家進行承擔。但現在網購基本都會賣附加運費險,退貨時直接由買家墊付,后會有運費險賠償打入買家賬戶。

來源:網絡


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