去年剛開學的時候(大約是10月15號之后)我買了新未來未來教育的一個計算機二級課420元，然后他們開課前我聽說他們的課不怎么好，就在開課一周前(大約是10月23)找他們要求退款，但他們說只能換名額，然后最后說等今年開學通知完成這個換名額退款，但他們并沒有通知，然后在11月4號我找到他們機構老師要求給我退款，但是他們說沒有權限并給我推了校長，校長告訴我只能給我退一半。我給12315投訴，他們說這得向教育部門投訴，請問是如何投訴以及投訴方式
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