2021.2.28與愛貝國際少兒英語簽了兩學期的課程協(xié)議，我看重的是他們的全外教授課，每周兩次課時。一直到7月份才組班開課，上了3次后，因疫情防控要求采取網(wǎng)絡(luò)教學(不算課次）一段時間。國家調(diào)控文化課培訓學習后，愛貝通知我們外教老師有限，余下課程改為一半外教一半中教，同時臨時改為每周五晚上一次課時。
因為不能做到全外教，加上每周課次少了一次，我于9.10提交退費申請，當時答應(yīng)20個工作日后辦理退款(扣除已授3次課時以及課本、教學PPT等費用)，我10月15.16日兩天都去找相關(guān)人員(校長)要求退款，對方以各種理由不予退款，同時說我違約，要扣除違約金。請問，我是否違約，該如何交涉退費？
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