我在拼多多一個店鋪買了一個價格為20.7元的鎖，鎖的顏色不僅

我在拼多多一個店鋪買了一個價格為20.7元的鎖，鎖的顏色不僅和店鋪商品的顏色信息不一樣，而且不是新的，部分地方掉皮，商家沒有解決好問題，拼多多平臺強制退5元，我也同意了，然后這個客服就給我發消息讓我把這個錢補上，我就截圖給了拼多多平臺，拼多多就將剩下的15.7退給我了，我也同意了，然后商家客戶回復我說：“還退款是吧親親，這邊有售后的哦親親，現在請把我們的貨款補下或者請把我們的鎖寄回，現在都是發治社會哦”我覺得受到了威脅，因為聽說拼多多曾經有買家退錢不退貨，商家就順著地址去找買家，所以很擔心，就找了拼多多人工客服，客服說不需要支付，以平臺為準，并對商家進行投訴，我覺得人身會受到威脅，該怎么處理。