本人于618期間于京東平臺的京東自營旗艦店購買了價值4299元（當前京東自營店在售價格）的紅米K60 Pro手機，當初商家給出了180天內故障包換的承諾，我于11月24日將手機寄回檢測阿，京東官方售后檢測部門檢測結果為符合換貨條件（通話全程錄音），轉接換貨部門給我處理，換貨部門跟我說，目前我的商品已經(jīng)斷貨，無法給我提供相同型號相同規(guī)格的產品換貨服務（通話全程錄音），售后給我兩個方案，給我退款我當初購買的實際金額3399元人民幣，由我自行購買相同的商品，或者等待他確定什么時候可以補貨，后續(xù)協(xié)商過程又給了一個方案：給我更換一把紅米K60 至尊版手機（現(xiàn)在市場價值3299元，價格來源京東自營商店在售
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