我在轉轉平臺上是賣家,大前天在轉轉上賣掉了一件商品,在和買家交易中未出現什么異常,也并未線下交易,在買家收到貨后(貨物是虛擬用品)卻點不了確認收貨,顯示訂單被保護。我這邊也是顯示被保護。于是我去找客服,客服卻說系統人工無法干預。但是我的想法是:1,買賣雙方并未線下交易,并且未出現糾紛平臺只是一句系統風控。
2,這個風控機制是防止更多人受到損失,但是這并不是平臺無緣無故凍結錢款得理由吧,如果買賣雙方出現糾紛我能理解,但是這樣去凍結實在理解不了。
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