您好，我是湖南岳陽的，我家小孩拿外婆的手機在蛋仔派對游戲充值

您好，我是湖南岳陽的，我家小孩拿外婆的手機在蛋仔派對游戲充值了12334.21元，由于我們長期在外地工作，所以小孩由外婆監(jiān)管，后聯(lián)系廣東歡太科技有限公司，經(jīng)過提交申訴材料和小孩通話確認(rèn)，歡太科技的客服經(jīng)理打電話說退款百分之50，這不符合9歲未成年人游戲充值的一個退費標(biāo)準(zhǔn)，我這邊希望游戲平臺可以退回百分80~90。