杭州電魂網絡游戲禮包誤導消費

以下是我投訴到12315平臺（受理單位：浙江省/杭州市/濱江區（高新）區市場監督管理局）的內容原文，我是否可以通過“消費誤導”（或其他合理）理由得到法律支持呢？該游戲禮包竟然不能通過充值購買，只能通過掃描特定二維碼購買： 杭州電魂旗下的網絡游戲夢三國，它的11周年慶禮包在9月25日發售，分三檔，價格是99.9元、299.9元和599.9元。作為6年忠實玩家，我計劃購買前兩檔禮包（我的購買目的是禮包二中的改名卡。我在十周年禮包充值了1000元，當時用改名卡將游戲角色名改為了“22考研前再玩是弟弟”，我計劃在此次禮包中使用改名卡改名），我需要花費99.9元+299.9元≈400元?？僧斘椅⑿胖Ц冻渲?00元后發現，我的充值結果是游戲代幣（名為“夢三幣”），無法用于禮包購買。游戲禮包只能通過直接掃描相關二維碼購買。我的訴求不是退款，而只是需要把代幣退換成游戲周年慶禮包。我認為作為消費者，我不知道我的訴求是否有法律條文支持，但我知道它一定是合情合理的。400元說大不大，但說小也不小，與游戲客服（工號536）協商后，得到的回復是不同意我的訴求。我在此向貴部提交投訴，希望能得到幫助，非常感謝！