誤入蘋果非官方授權(quán)店(事先不知道)買到質(zhì)量有問題的蘋果手機，

誤入蘋果非官方授權(quán)店(事先不知道)買到質(zhì)量有問題的蘋果手機，回家使用一天發(fā)現(xiàn)死機而后又發(fā)現(xiàn)手機已經(jīng)被預(yù)激活。打給蘋果官方客服請他們查詢此店家的販?zhǔn)蹤?quán)利，得到官方客服答覆此店家未獲得蘋果官方正式授權(quán)，而后返回店家要求退貨退款，一開始店家堅決不退貨只能換貨，但已經(jīng)知道對方不是授權(quán)店也不小心換貨的質(zhì)量和真假，因此拒絕店家提出的換貨要求，并告知店家若不退款就要打給12315消費者協(xié)會協(xié)助此事，店家在過程中還語出惡言叫我們不要得寸進尺，現(xiàn)在正在等候消費者協(xié)會處理此事。