你好，本人與父親母親5月10號入住一家酒店，中途均未用過浴室，12號早上退房之前準備洗澡，洗完出來后門碎了，劃傷我母親。具體情況為：我母親進去洗澡的時候，發現門只能往內推，并且進去之后門合不上，但當時并未在意，只是覺得門壞了。出來的時候我母親嘗試著推開門，但發現門壁在里面推不開，因此想拉開門出來，但門碎了，并且劃傷了。(正常情況下門應該是向外推的，但在我們入住前門的開關方向就已經反了，我母親在嘗試正確開門后失敗，但她未仔細看標識，以為門本身就是向內打開的)現在酒店以不明確門破碎前情況以及是我母親開反為理由，主張自己沒有責任。我提出的是需要酒店報銷醫藥費，因為是他沒有檢
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