用戶賬戶被美團優選以退款異常為由，強制限制下單。無法下單。導

用戶賬戶被美團優選以退款異常為由，強制限制下單。無法下單。導致賬戶里的優惠券和紅包都過期。用戶為美團優選的正常下單用戶，所有的退款訂單都是用戶找美團優選的在線客服，說明退款的理由，并按照美團優選的在線客服的要求，上傳了證明照片，然后由美團優選的在線客服申請退款，團長審核的，完全正常的退款流程，符合美團優選的規則。都是正常的退款，都有正當的理由。美團優選系統胡亂無理的簡單粗暴的亂限制用戶賬戶，嚴重影響用戶的正常購買下單。用戶多次致電美團優選的客服電話，人工客服多次承諾幫助用戶恢復正常，卻屢次都無果。可以起訴平臺恢復賬號正常嗎。