您好 我想咨詢一下 這邊遇到通過報考機構(gòu)購買考研書本還有視頻，現(xiàn)在突然說政策變化年限不夠考不了了，當(dāng)時交了兩千多，現(xiàn)在考研報不了名也考不了了，現(xiàn)在他們要扣除視頻還有課本費近1000，剩余的退款，我覺得這個不合理，剛給他們打電話說了，她們說再跟總部溝通一下，三天時間給我一個答復(fù)，如果三天之后沒有全款退款，有什么推薦的解決辦法嗎？
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