律師您好，我遇到的問題是健身房不給退錢
基本情況如下
機構全稱：北京華夏致遠體育文化發展有限公司
課程內容：私教課和日常健身
課程金額：10912
購課時間：2021年12月25日
首次申請退款時間：還沒有申請（我不知道咋申請）
申請退款原因：我一次都沒有消費過
憑證： 合同和付款截圖都有的
我現在的困惑是，除了撥打12315投訴之外，是否還有其他解決辦法？以及我找到一個叫華奕法務維權這個機構，他們說可以幫我要錢，我是否可以信任他們？
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