我買了個游戲賬號到一號環節，我發現我并沒有能提供換綁的手機號，所以我并未進行換綁并申請取消交易申請退款，但客服和賣家一再要求我去找一個手機號，但我明確說明我沒有，我就是要退款，他們不給我退，然后換綁客服私自給我換綁完成，我并沒有進行換綁，也沒有提供環保信息，然后他們讓我去賣家單獨角色，賣家是這樣說的，他說你的問題我不建議退愛，可是之前退，款的時候嗯，賣家進行驗號，驗號無誤會退款，所以我以此為由質問換馬客服在線客服，他們對此表示不清楚，我查詢了此平臺的各項協議，發現并沒有準確說明客服可以私自對我進行環保完成，并不給我退款，所以我認為，他們這完全屬于個人行為，并沒有遵守規則辦事
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