手機于20年4月購買，在21年3月通過官網的碎屏險寄修到了小米上海寄修中心，小米公司沒有提前告知用戶，將客戶的三星屏幕版本手機的屏幕換成了國產屏幕，隨后緊著屏幕在6月份出現了質量問題，去線下維修點進行了屏幕保修（小米手機維修后有90天質保），隨后一個禮拜再次出現屏幕質量問題，小米線下維修再次更換了屏幕。由于21年8月外出游玩，不慎將屏幕摔壞，選擇了小米的寄修服務，快遞于8月21號到達小米廈門寄修中心，隨后一直不處理，小米對外聲稱寄修12小時完成，我實際于24號晚6點才接到所謂的檢測電話，并要求先付錢才能維修，由于手機急用，馬上就將錢付清，卻在8點接到電話，說可能由于多次維修，后殼無法做到原廠貼合，我當時表示收到貨看了再說。并在25號小米沒有任何理由和說明的強行將我公交卡繼續退款，售后中心千拖萬拖，于26號才收到手機，錄視頻開箱檢查，后殼的縫隙僅僅用指甲就能將后殼打開，聯系小米官方，表示可以繼續維修，錢你付了，退錢是不可能退的。并且現在手機攝像頭內部也發現了灰塵。25號更換客服投訴至今，沒有給出任何正面解釋，于方案
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