你好，我在京東拍拍嚴選購買了一臺95新蘋果13promax金色256g手機商家承諾全原無拆修，結果收到貨感覺不對屏幕不對，手機的氣密性也沒有了，聯(lián)系客服剛開始不承認讓我不拆機找官方驗機，我在蘋果預約驗機，結果屏幕確實是黃色問號，蘋果官方說不拆機沒有報告但我可以把驗機結果拍照帶走，只能看出屏幕有問題，但具體還是需要拆機才知道。我又聯(lián)系店鋪，客服這次改口說部分拆機驗機，我問到防水竟然告訴我生活防水，讓其按照三包法調(diào)換符合他們自己承諾的機器又說不能換只可以退。但我購物有雙十一優(yōu)惠，購物卷他們不負責，請問現(xiàn)在他們這種行為夠不夠成貨不對板欺騙消費者還不履行他們自己的售后義務。投訴也只退貨可不可退一賠三
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