是這樣的，想問問購買黃金首飾的問題。我和我媽媽在8月底到當地的中國黃金門店購買了一對價值14000多的黃金手鐲，付款后開了發票，當時沒仔細看發票上的介紹，我買的這對手鐲是工藝黃金手鐲，按件賣，沒有標明克數。當時沒在意，回到家大概一周左右，我媽媽的手鐲就出現變形，部分地方壓扁，影響佩戴。當時我到店里詢問，她們回復說是半空的，容易變形的，我提出要免費換，因為買來不久嘛，她們就說不行，非要等到雙十一搞活動才可以。后來我上網投訴，我們當地的市場監督管理局的人作出回復，可以隨時換款，但是如果要按我的要求提出換成按克數買的黃金，就要加付20%的手工費。我覺得太多了，要求少點，但是店里不同意，該怎么解決？
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