一個客戶買了一份保單，在他身故之前就已經領取了，在家人清理遺物的時候發現了保單，于是家人就讓親戚帶上他的身份證原件，但是沒有委托書來到公司為他查詢。
我們一個業務伙伴就好心地為他查詢，結果誤認為他沒有領取，并把能夠領取的金額寫在他保單后面。務員問詢受益人的電話，她不給。但這個親戚走的時候，業務人員給了他一張名片，讓他的受益人給業務員聯系。但
死者兒子并沒打電話聯系業務人員，只是來公司查詢的這個親戚告訴他過來領取。受益人就從廣州坐飛機回來領取，來到公司前臺查詢時發現身故者已經于2019年領取了這份保單，現在受益人只有他兒子一人，提出業務員賠償往返機票合理嗎
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