您好我是一名拼多多商家，買家因商品輕微磨損協商補償未果申請僅退款，我說根據消費者權益保護法收到商品不喜歡或者質量問題，要申請退貨退款，商家承擔郵費的，結果平臺介入后，直接同意退款，還發違規處罰信息說辱罵威脅消費者，判定違規聊天記錄里，就是我說消費者權益保護法那一條，因開店時間比較長，已遇到數百次這種情況，虧損金額已一萬左右，并且同行商家也被這種不公平的平臺規定壓榨，拼多多官方違反法律法規，并把法律法規列為威脅侮辱性語言，是一種什么性質
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