路邊被一人拉著做了個活動，抽獎中了臺平板，到店里兌換時說為了

路邊被一人拉著做了個活動，抽獎中了臺平板，到店里兌換時說為了推廣麥佳購（一購物app）需要在其平臺花費5000元，店員說平臺的消費卷如正常錢幣一樣具有購物能力，后花支付寶花唄的額度置換為其app的消費卷。但其中消費卷5000元不等值人民幣5000員，平臺上能換購的物品普遍高于市場價，后我要求退回5000，店員說沒辦法不同意。請問我有什么處理半法追回損失。