轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上面買了二手手機(jī)貨不對(duì)版，錢和貨都在賣家手上。怎么報(bào)警沒

1，本人通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)購(gòu)買了一部手機(jī)6088元，一開始提到的配置要求賣家都說(shuō)沒問(wèn)題，并承諾15天內(nèi)包退換，但是寄來(lái)的商品引導(dǎo)我確認(rèn)收貨后我才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不對(duì)（有聊天記錄） 2，找商家協(xié)商后商家告訴我是沒問(wèn)題的只是少發(fā)了一個(gè)配件，于是等了兩天，配件發(fā)過(guò)來(lái)還是不對(duì)，于是要我寄回去（有聊天記錄） 3，我跟商家約好了時(shí)間過(guò)去他給我的地址，結(jié)果商家沒有出來(lái)見面反而告訴我他們晚上8點(diǎn)才上班，于是我就說(shuō)要退貨（有聊天記錄） 4，商家不愿意退貨，讓我去其他手機(jī)店改裝，我不愿意，于是按照他給我的售后地址，手機(jī)什么的都發(fā)回去了（有聊天記錄） 5，手機(jī)被商家收到了（有聊天記錄），但是不愿意退款，要求我只能接受，在我強(qiáng)烈要求退款的情況下，把手機(jī)寄了回來(lái)，但是把里面的配件都拿走了（有視頻），于是我選擇拒收 6，跟平臺(tái)反饋后平臺(tái)要求我報(bào)警，報(bào)了警之后，平臺(tái)需要聯(lián)系警察才能給到商家聯(lián)系方式和其他信息，但是平臺(tái)說(shuō)打了一個(gè)星期的警察局電話都打不通。我這邊也是追問(wèn)了一個(gè)星期的警察同志之后，他們告訴我這事不歸他們管，讓我找消費(fèi)者協(xié)會(huì)，我該怎么辦？