淘寶買了一瓶一升的防曬，全球購產品澳大利亞運過來，防曬保質期基本兩三年，我想著她采購物流清關用半年就頂天了，結果前段時間一看有效期只剩一年了，又跟客服核實他居然說是我的問題，說我怎么不問，一共就兩年，我還有其他防曬產品，我是忘了問，那也沒有這么久的！他沒有提醒消費者，我買東西前仔細看了產品詳情，上邊也沒有說明，過了有效期防曬就沒用了，防曬跟別的東西不一樣過期了就廢了，找淘寶平臺，說過了維權時間，平臺說我信用度高補償我30塊錢，但是商家也說補償我20，剛開始沒同意后來想著算了，20就20吧，這事就這么招吧，結果商家不認賬，說我找平臺處理就等平臺處理結果，給商家發消息已讀不回，我想問一下我咋辦？
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