我想問下孩子去年3.20日左右交100元辦理了跳舞體驗卡5節

我想問下孩子去年3.20日左右交100元辦理了跳舞體驗卡5節，第二節去體驗繳費2880，120節課程，去上第三節體驗課時孩子身體不舒服，被老師安排在教室角落無人陪伴哭了很久，家長就在教室外等待但沒有告知家長，家長發現后帶回后電話投訴，校方解釋開始有人陪伴，后來出去辦事了才走開，第四節體驗課孩子排斥不愿意再去，正式課一節也沒有上，申請退款.當時交錢有簽個協議，也沒有注意看簽的，里面有寫不退款但學生轉學除外，后來孩子也確實轉學到其他地方，先后聯系過校方多次，校方都推脫，后來說財務結算后退款，但無任何反應。