2020年1月15日兩人交費13060元跟團出境游普吉島。出游日期是2020年1月31日（有出游合同）。同年1月26日旅行社通知因疫情停團。旅行社稱解決方案有二。1、退款。因涉及境外需扣除機票4100元，地接費1200元。2、簽訂變更合同。待國家出境游解禁后繼續跟此團出游，不能更改出游線路。我們選擇簽訂變更合同（注：變更合同是網上傳來，只有我們簽名，未見對方簽名。不知是否生效。辦理人員稱，已經報給公司知曉）。
至今，辦理人員說公司沒上班，解決不了。
目前，綜合外部環境以及疫情狀況，安全起見，我們不再想跟此社出游。請問，我們怎樣才能把旅游全款追回。謝謝您！
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