您好，我媽7月16日在郵政銀行定期存款2萬3千元，今日去取發(fā)現(xiàn)存折里只有60多元錢，被告知她那2萬3千元當(dāng)天就買了什么壽命保險，說已過15天，如果要取出來就要扣2千元，老人家搞不清，她自己不知道怎么就買了保險，她一直以為存的定期，存折的最后一條是7月16日存進(jìn)去2萬3千元，但今日去又打印出來一條7月16日扣款2萬3千元的信息，像這種情況銀行有沒有違規(guī)操作？我媽的錢能不能全額取出來呢？
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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