我是做新風系統的，通風設備，前幾天通過熟人介紹，給一臺球廳設計個一款新風，用于排煙（二手煙），安裝后沒有達到客戶滿意，客戶要求退款，因為是定制機，沒有辦法退貨，因為是定制中性機，沒有貼商標，也沒有使用說明書，產品安裝后不能說沒有效果，沒有達到客戶的滿意，現在可以以沒有效果為由，要求退貨，金額5800元，協商多次，就是要求退貨，以舉報到市場監督局，以三無產品理由讓退貨，監督局讓協商。
他們只知道我的手機號碼，名字也不知道，
這類屬于什么案件？三無產品怎么處理？有沒有構成詐騙？
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付費偷看金額在0.1-10元之間
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