本人在抖音直播一個叫籽料閣收藏的拍得三個銀元，共計1760元

本人在抖音直播一個叫籽料閣收藏的拍得三個銀元，共計1760元，包括代購費百分之十在內，時間是11月11號，問直播怎么付款時他說找客服，打通客服電話他叫找加他微信，把錢轉給河南南陽鎮平縣叫張立康珠寶玉器店的帳戶上，11月15號收到順豐寄來的貨后，我拆開驗貨發現是假的，要求退貨，退款，他們收到退貨后以各種理由說拍賣的農戶不答應，他們直播只收取了百分之十的代購費，我在抖音舉報了他們，抖音平臺回復我提貢具體訂單，因為他叫我轉帳他微信帳戶，抖音沒有具體訂單，只有直播截圖為證，有他客服電話，有他收款帳戶，有他微信通話記錄，我這種情況能否把錢要回來。