我本人今天向，銀保藍會平臺貸款，五萬塊錢整，審核通過，在播放

我本人今天向，銀保藍會平臺貸款，五萬塊錢整，審核通過，在播放的時候向他們那個平臺轉張998元，通過在他們放款時，收到他們公司發來的信息，說我的證件有誤，無法放款，幾號又說這筆基金已經發放到我的銀行app，他們就說我的這筆基金已經被風控控了，需要向他們轉賬兩萬元才能解除風控，我向他們轉賬兩萬塊，他們又說風控還沒解除，把我的兩萬塊轉回來我的銀行app中，我想提現，又提現不了，我又問他們這兩萬塊錢，為什么提現不了，他們說我的銀行卡被風控了，還要轉賬兩萬塊錢給他們，才能解除風控，請問遇到這個問題怎么解決。