錯(cuò)賬遭遇追回難消費(fèi)者是否只能認(rèn)栽?.jpg)
從幾塊錢的蔬菜到數(shù)萬元的單筆交易,只需手指一動(dòng),打開微信或支付寶,就能在幾秒內(nèi)完成付款或轉(zhuǎn)賬。近年移動(dòng)支付的迅速發(fā)展,給公眾帶來了不少便利。但與此同時(shí),轉(zhuǎn)賬交易中出現(xiàn)的漏洞也亟待填補(bǔ)。失手轉(zhuǎn)錯(cuò)賬導(dǎo)致的追回難已成為不少用戶面臨的問題。
微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬給“好友” “好友”收錢迅速消失
8月8日23時(shí),在從貴陽開往上海的K834次列車上,乘客王先生在使用微信過程中,不慎錯(cuò)將5000元轉(zhuǎn)給了一個(gè)并不熟悉的“微信好友”。不料對方在收完款后,迅速將其刪除。心急如焚的王先生抱著試一試的態(tài)度,找到值乘該次列車的貴陽鐵路公安處乘警周韋華求助。周韋華一邊用王先生的手機(jī)重新添加對方為好友,一邊向騰訊公司客服反映情況。
通過好友驗(yàn)證后,王先生多次與對方協(xié)商,請求其退回錯(cuò)轉(zhuǎn)的5000元,可對方一直不予理會(huì)。周韋華遂用王先生的手機(jī)給對方發(fā)送信息,表明自己警察的身份,試圖勸服對方。
“一開始,對方還是不理不睬。我就嘗試著不斷聯(lián)系他,繼續(xù)勸說。”10余個(gè)小時(shí)后,周韋華終于成功將對方其勸服,8月9日11時(shí),王先生收到了退還的5000元錢。
但相似的情形下,廣東中山的黃先生卻沒有那么幸運(yùn)。據(jù)新華每日電訊報(bào)道,今年5月,黃先生本打算通過微信給表妹轉(zhuǎn)賬9萬元,卻錯(cuò)將錢轉(zhuǎn)給與表妹微信名相同的好友。事發(fā)后,黃先生立刻向騰訊客服求助,多次溝通后得到的回復(fù)都是:該筆資金已經(jīng)成功進(jìn)入對方零錢,資金支付成功后無法撤回,您可與好友聯(lián)系協(xié)商退回。
在向微信求助無望后,黃先生又嘗試向派出所和法院尋求幫助,均被告知需要知道對方的真實(shí)身份信息,而微信官方拒絕向黃先生提供轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的用戶信息。在黃先生微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬一事被多家媒體曝光后,騰訊公關(guān)相關(guān)人員回應(yīng)媒體時(shí)強(qiáng)調(diào):保護(hù)用戶隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線。他們要對所有用戶負(fù)責(zé),只要司法機(jī)關(guān)要求微信官方協(xié)助,他們肯定義不容辭,但如果是個(gè)人需要,不能突破底線。
轉(zhuǎn)賬無法撤回 第三方支付存諸多漏洞
“轉(zhuǎn)賬一旦發(fā)出是無法撤回的,建議您聯(lián)系收款方,若協(xié)商無果,您可及時(shí)通過法律途徑解決糾紛……”8月14日,當(dāng)記者就“微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬后如何處理”一事咨詢騰訊財(cái)付通團(tuán)隊(duì)時(shí),工作人員作出如上回復(fù)。
一邊是移動(dòng)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬的無法撤回,另一邊卻是微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬投訴人數(shù)的不斷上升。據(jù)記者從浙江省消保委了解,浙江省消保委近期收到多起微信支付的相關(guān)消費(fèi)投訴,內(nèi)容包括消費(fèi)者因?qū)Ψ矫俺浜糜杨^像、昵稱導(dǎo)致轉(zhuǎn)錯(cuò)賬;因微信朋友圈發(fā)布的虛假消息被騙錢;或通過微信交易付款后卻遭對方拉黑等情形。而當(dāng)消費(fèi)者遇到上述情況向騰訊客服求助時(shí),亦無法維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益。
而隨著無現(xiàn)金支付社會(huì)的悄然到來,移動(dòng)支付憑借其便利性和快捷性已成為越來越多人的首選支付方式。調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索發(fā)布的《2018上半年中國第三方移動(dòng)支付用戶研究報(bào)告》顯示,中國移動(dòng)支付用戶規(guī)模約為8.9億人,第三方移動(dòng)支付在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到92.4%。今年一季度我國第三方移動(dòng)支付市場交易額首次突破40萬億元大關(guān)。
“使用銀行轉(zhuǎn)賬,如果使用了2小時(shí)到賬,發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤是可以撥打客服電話撤回匯款,但是微信卻不可以,這個(gè)漏洞不應(yīng)該只由消費(fèi)者來背鍋。”
專家建議全面落實(shí)微信支付實(shí)名制
“轉(zhuǎn)錯(cuò)資金的收取人拒絕退回他人轉(zhuǎn)錯(cuò)的資金,屬于不當(dāng)?shù)美袨椤0凑辗梢?guī)定,如果資金數(shù)額達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),還涉嫌侵占罪,應(yīng)當(dāng)受到刑事追究。而第三方支付平臺(tái),顯然有義務(wù)通過提供不當(dāng)?shù)美松矸菪畔⒌龋浜纤痉C(jī)關(guān)辦理案件。”周雪峰向記者分析。
而針對日前發(fā)生的幾起微信轉(zhuǎn)賬投訴案,浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,浙江消保委已于7月19日就微信支付安全隱患向騰訊公司提出了三點(diǎn)建議:依據(jù)央行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,支付機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)支付賬戶實(shí)名制管理,建議騰訊公司全面落實(shí)微信支付實(shí)名制。二是建議騰訊公司建立健全微信支付防轉(zhuǎn)錯(cuò)賬機(jī)制,當(dāng)用戶轉(zhuǎn)賬超過一定額度時(shí)提醒用戶進(jìn)行姓名校驗(yàn),以及建立大額轉(zhuǎn)賬延時(shí)到達(dá)機(jī)制等。三是建議騰訊公司在用戶權(quán)益明顯受到侵害無法協(xié)商解決向平臺(tái)求助時(shí),微信平臺(tái)應(yīng)盡到合理的協(xié)助義務(wù),并積極協(xié)助司法機(jī)關(guān)提供立案所需的相關(guān)信息。
騰訊公司在其7月31日提交的整改方案中表示,財(cái)付通將嚴(yán)格履行支付機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),全面落實(shí)微信支付實(shí)名制管理要求,未經(jīng)財(cái)付通實(shí)名認(rèn)證的微信支付用戶無法通過微信支付轉(zhuǎn)賬。
針對微信支付防轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的問題,財(cái)付通團(tuán)隊(duì)向記者表示,將持續(xù)通過多種方式加強(qiáng)驗(yàn)證,如讓用戶補(bǔ)全被掩碼的姓名等,以保護(hù)用戶的資金安全。據(jù)悉,該項(xiàng)功能將于今年下半年推出。
來源:網(wǎng)絡(luò)
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你好!自己的錯(cuò)誤為什么要起訴別人可笑僅代表個(gè)人觀點(diǎn),不喜勿噴,謝謝。微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬起訴有用嗎當(dāng)然有用。如果不還給你,就是非法占有。我在微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)人了,然后對方不還,怎么辦?
你好!你自己犯的錯(cuò)你拿什么理由起訴人家呢可笑僅代表個(gè)人觀點(diǎn),不喜勿噴,謝謝。微信轉(zhuǎn)賬錯(cuò)了,怎么追回轉(zhuǎn)賬一旦成功發(fā)送是無法撤回,如果對方在24小時(shí)內(nèi)未領(lǐng)取,資金會(huì)原路退回;如收款方已確認(rèn)收款,建議聯(lián)系收款方協(xié)商。微信錢轉(zhuǎn)錯(cuò)了怎么追回來如果已經(jīng)...
轉(zhuǎn)錯(cuò)帳,對方屬不當(dāng)?shù)美梢在s訴。 按照相關(guān)法律規(guī)定,不當(dāng)?shù)美m紛的管轄法院是被告住所地,事主所在地的法院沒有管轄權(quán),因此需要到被告戶籍地或者經(jīng)常居住地法院起訴。另外,一定要注意保存好微信轉(zhuǎn)賬記錄,以備作為證據(jù)提交。 不知道對方身份...
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導(dǎo)讀:你有過微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的經(jīng)歷嗎?能追回來嗎?針對近期微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬維權(quán)難事件,騰訊承諾對微信支付予以整改。據(jù)浙江省工商行政管理局消息,浙江省工商局針對近期微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬維權(quán)難事件,由省消保委出面,向深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司發(fā)出書面《建議函》,并...
拒絕資金微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)了起訴能成功么唯一轉(zhuǎn)錯(cuò)付款業(yè)務(wù)的人幫你拿回來。如果數(shù)量少,就算了,還是跟對方說點(diǎn)好聽的,看他愿不愿意退你。
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