周某介紹，消費卡一般是消費者先付費后消費，在有效期內，可以多次進行消費，每次消費單獨結算，并從卡內總金額中扣除，直至扣完為止。就持卡消費者而言，每次購買商品或接受服務可從已付款的消費卡直接扣除相應費用，減少了現金支付環節。

周某說，合同履行期滿，卡中如有剩余金額，經營者則應承擔返還義務，隨意侵吞卡內余額則構成不當得利。在沒有法律明確規定和消費者主動明示的情況下，經營者以格式條款推定他人放棄余額，是逃避自己義務、加重對方責任的做法。

周某認為，消費卡到期后服務的終止與卡內余額的歸屬是截然不同的兩個概念。卡內余額包含著經營者還未提供服務的相應價值，如果消費者要求退還，并愿意支付一定的手續費，經營者應扣除相應成本后歸還給消費者，或采取經消費者同意的其他方案。