搜集證據，協商不成，到消協投訴不成，到法院起訴解決，主張對方承擔違約責任。

法律依據《中華人民共和國合同法》

第一百零七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

手機亂扣費現象應該如何避免呢

一、掃二維碼前要看清

掃二維碼的時候一定要弄清楚，掃的這個二維碼到底是什么用途，關注的或者要安裝的是什么東西，如果發現是惡意軟件，或者是需要透露自己個人信息的，就要謹慎而行了。

二、到正規的地址下載軟件

有惡意插件的游戲往往會出現在不正規的地址中，這類游戲本身就存在著不小的安全隱患，切忌為了玩而讓自己額利益受到損害。

三、搞清楚自己的流量套餐

問清楚自己的流量套餐是怎么設定的，總共多少流量可以使用，超額部分怎么收費，超過多少才會收到提醒等等......可以根據自己的流量情況設置流量提醒。

四、不輕易回復陌生短信

有些短信上面會提示你是否要退訂某項服務，但其實只要留心，你會發現也許你根本沒有用過這項服務。這時候“TD”這樣的回復就不要發了，很可能就是因為這樣的回復反而讓你訂購了某項服務.

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