婚慶公司弄丟我的結婚影像,我該如何索賠

法律咨詢：

我的這婚慶費用大概3500左右，現在婚慶公司說要退還我的婚慶錄像費用1200，我感覺不合理，請問該怎么辦？

律聊網律師解答：

協商不成起訴處理，要求其退還3500元費用并可以要求其賠償精神損失。結婚是很神圣莊重的事情，錄像也只能錄一次，弄丟珍貴資料必定造成精神損害。

相關法律知識：

《消費者權益保護法》第二章，對消費者的權利作了明確規定，具體內容如下：

（一）消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權。

（二）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱知情權

（三）消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利，簡稱自主選擇權消費者權根據自己的消費愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務。

主要內容有：

（1）有權自主選擇經營者；

（2）有權自主選擇商品品種或服務方式；

（3）有權自主決定是否購買或接受服務；

（4）自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

（四）消費者享有公平交易的權利，簡稱公平交易權消費者購買商品或接受服務，是一種市場交易行為，如果經營者違背自愿、平等、公平、誠實信用等原則進行交易，則侵犯了消費者的公平交易權。消費者的公平交易權主要表現在：一是有權獲得公平交易條件。二是有權拒絕經營者的強制交易行為。

（五）消費者享有依法獲得賠償的權利，簡稱求償權消費者在購買、使用商品或接受服務時，既可能人身權受到侵害，也可能財產權受到侵害。人身權受到的侵害，包括生命健康權，人格方面的姓名權、名譽權、榮譽權等受到侵害。財產損害，包括財產上的直接損失和間接損失。直接損失，指現有財產上的損失，如財物被毀損，傷殘后花用的醫藥費等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動收入或傷殘后喪失勞動能力而得不到勞動報酬等。

享有求償權的主體，是指因購買、使用商品或者接受服務的受害者。

受害者包括：

（1）購買者，即購買商品為己所用的消費者；

（2）商品的使用者，即不是直接購買商品為己所用的消費者；

（3）接受服務者；

（4）第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務的過程中受到人身或財產損害的其他消費者（六）消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱結社權。