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信用卡逾期催收應對措施(信用卡逾期怎樣和催收溝通)

2023-06-06 07:44發布

信用卡逾期催收應對措施

1.短信提醒,應及時就即將到期的透支金額、還款日期等信息提醒持卡人   2.電話催收   (1)電話催收是指催收人員在不同時段撥打持卡人或其聯系人提供的全部電話的行為;聯系電話以手機、單位電話、住宅電話、直系親屬電話、聯系人電話為選用順序;   (2)具體工作中,催收人員允許持卡人做出還款承諾的時間隨著催收次數的增加逐次遞減;   (3)遇到電話接通但持卡人不在時,催收人員應留言通知持卡人與銀行聯系;   3.信函催收   (1)信函內容:信用卡催收函件應包括以下基本信息:持卡人姓名和欠款余額,催收事由,持卡人相關權利和義務,查詢賬戶狀態、還款、提出異議和提供相關證據的途徑,銀行聯系方式等。   (2)催收信函采用掛號信方式寄送,寄送地址為信用卡賬單地址。   4.上門催收   (1)上門催收時,銀行需派雙人并攜帶信用卡逾期持卡人書面催收信函及還款承諾書;   (2)催收人員應對上門催收過程詳細記載,包括催收記錄、還款承諾書等。持卡人如果簽署了還款承諾書,應在催收記錄中注明“已簽還款承諾書”;   (3)如果持卡人本人不在,銀行催收人員應設法讓持卡人的家人或單位同事代收,留下催收信函;如果家人或同事不同意代收的,應在催收記錄中注明。   5.司法催收   (1)司法催收是指將長期惡意透支拒不還款的持卡人相關信息移交公安經偵部門,由公安經偵部門配合進行信用卡欠款催收;   (2)移交標準:   A、透支本金在1萬元以上,經銀行2次以上催收,3個月仍未還款的持卡人;   B、經銀行2次以上催收,6個月以上仍未還款的持卡人;   (3)移交材料:舉報材料、持卡人信用卡申請表復印件、持卡人所提供身份證明復印件、相關卡片歷史交易明細及信用卡欠款催收記錄;

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