按照消費者權益保護法的規定，作為消費者的買房人，如果在購房過程中發現開發商確實有侵犯消費者正當權益的行為，首先可以采取民事協商的辦法進行調解，如果調解不成，便可以向各級消費者協會投訴。需要注意的是，投訴前，消費者應該做好充分的準備，具體包括：

1、向消協提供一份書面的投訴材料，附上自己的親筆簽名;

2、提供能夠支持消費者的投訴理由的相關證據，例如發票、購房合同，或者當時與開發商之間的一些約定，凡是手里能夠提供的證據盡可能準備好。

此外，在調解的基礎上，為了進一步保護消費者的合法權益，消協還出臺了投訴披露制度。即對于侵害消費者權益嚴重的經營者，由消協將其披露，明確告知消費者，某一個開發商在某種情況下對消費者進行了侵權，侵害了消費者的某一項權利等。

提示：消費者協會按照目前消法規定的只是調解權，這些部門并沒有強制權，國家有強制權的只有仲裁機構和法院。消費者投訴后，消費者協會進行調解后，如果雙方還達不成調解一致的話，按照法律法規可以予以中止，如果消費者涉及訴訟的話，北京市消費者協會會支持并幫助消費者提供相關的證據，使消費者能夠最大限度地保證自己的合法權益。

向國家有關行政部門、房屋主管部門申訴

根據不同的投訴內容和具體情況，消費者可以選擇向國家有關行政部門、房屋主管部門提出申訴。例如如果是物業方面的問題，消費者可以向北京市的小區物業管理機構進行投訴。當然，物業管理公司本身并不是一個管理機構，而是一個為消費者服務的機構，是消費者請的一個管家，如果認為這個管家的服務不好，消費者可以通過業主委員會集體大會開會表決之后，由業主委員會撤銷這家物業公司，換另外一家;北京市建委開辦的北京市建設網上設有專門的“便民信箱”，消費者可以通過電子郵件的形式進行投訴。

提示：有關的國家行政管理機關按照消法規定的也只是調解權，而沒有強制權。所以，消費者對此應做好心理準備，如果調解不成再繼續采取其他途徑進行投訴。

向北京市律師協會消費者權益保護委員會申訴

北京市律師協會消費者權益保護委員會是一個維護消費者合法權益的專門機構，該機構的律師一般都是在維權方面有著豐富經驗的專業人士，消費者可以先向他們咨詢有關事宜，必要時便可以請專業律師出馬，幫你進行更加有效的維權行為。