在實際工作中，真正能夠做到現款現貨的客戶很少，我們要建立信用評定、審核制度，對不同的客戶給予不同的信用額度和期限（一般為半年）。對客戶的信用管理要采取動態的管理辦法，即每半年根據前期合作情況，對客戶的信用情況重新評定。當廠家開拓新的市場或對目標市場進行細分時，選擇時進行充分、科學的評估是必要的，這不僅為將來的銷售尋找一個合作伙伴，同時也降低了日益激烈的市場競爭所帶來的經營風險。當我們面對著“買方市場”這個實際情況時，這是一個事半功倍的工作。因此，合作前對經銷商進行評估就顯得尤為重要。評估的內容應包括：　

1，客戶的資信狀況；　

　　包括：企業發展狀況、在行業中的口碑、歷史交易記錄、在銷售通路中上、下游的評價等?！?p>

　　2、 客戶的財務狀況；　

包括：企業的性質、注冊資金、資金來源、固定資產、流動資金、企業欠債情況、還債能力、客戶應收帳款等?！?p>

　　　3、 負責人的個人資料；　

　　包括：社會地位、家庭背景、個人背景、家庭成員、婚姻狀況、個人愛好、不良嗜好等?！?p>

　　4、付款順序是否排列在前面;

　　　　要經常性地強化客戶的回款意識，將本公司的付款順序排列在前面，成為客戶的第一付款順序是我們的目標和努力方向?！?p>

五、 客戶發生欠款的危險信號：　

在日常經營、管理中，客戶出現的一些信息，對廠家貨款的安全性是有警示作用的。如：　

　　1. 辦公地點由高檔向低檔搬遷；　

　　2. 頻繁轉換管理層、業務人員，公司離職人員增加；　

　　3. 受到其他公司的法律訴訟；　

　　4. 公司財務人員經常性的回避；　

　　5. 付款比過去延遲；經常超出最后期限；　

　　6. 多次破壞付款承諾；　

　　7. 經常找不到公司負責人；　

　　8. 公司負責人發生意外；　

9. 公司決策層存在較嚴重的內部矛盾，未來發展方向不明確?！?p>

　　10. 公司有其他的不明確贏利的投資（投機）如：股票、期貨等；　

　　11. 不正常的不回復電話；　

　　12. 開出大量的期票；　

　　13. 銀行退票（理由：余款不足）；　

　　14. 應收帳款過多，資金回籠困難；　

　　15. 轉換銀行過于頻繁；　

　　16. 以低價拋售商品（低于供貨商底價）　

　　17. 突然下過大的定單（遠遠超出所在區域的銷售能力）；　

　　18. 發展過快（管理、經營不能同步發展）；　

　　當客戶出現以上危險信息時，廠家采取果斷、迅速的應變措施，可以降低應收帳款的回收風險?！?p>

　六、 加強銷售人員的回款意識：　

　我們應該銷售人員培養成良好的習慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負責人，預知其結款日期；期限前三天確定結款日期，如自己不能如約應通知對方自己的某一位同事會前往處理，如對方不能如約應建議對方授權其他人跟進此款；在結款日一定按時前往拜訪?！?p>

　　1、 因為時間是欠款者的保護傘，時間越長，追收成功率越低：　

　　2、 最后收款期限　

　　a、 客戶拖欠之日數，不應超過回款期限的1/3；如超過，應馬上采取行動追討；　

　　b、 如期限是30天，最后收款期限不能超過40天；　

　　c、 如期限是60天，最后收款期限不能超過80天；　

　　d、 如果不馬上追討，相當于將回款的機會讓給別的公司，同時本公司的經營風險就相應的提高。　

七、 提高銷售人員追款技巧：　

銷售人員在成功追收帳款中扮演著很重要的角色，在日常工作中要加強銷售人員在這方面的培訓：　

　　1. 運用常識；　

　　2. 追討函件；　

　　3. 豐富、完善的客戶資料檔案；　

　　4. 讓對方寫下支付欠款的承諾函件，并加蓋公章；　

　　5. 與負責人直接接觸；　

　　6. 錄音；　

　　7. 向警方求助；　

　　8. 謹慎從事；　

9. 豐富自己財務、銀行等方面的知識。如：支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。

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