消費貸款逾期催收措施(消費金融催款)

      2023-06-06 14:38發(fā)布

      消費貸款逾期催收措施

      逾期貸款催收流程 一,通知還款 通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提,主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額,以便我們通過金融聯(lián)進行成功扣款。 在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要,最好選擇下午午休后的時間,上午時間有時聯(lián)系不到客戶,但具體情況不同,可區(qū)別對待。 具體操作: 1、業(yè)務(wù)人員通知還款: (1) 還款日前一天通知到客戶,告知明確金額。 (2) 要確定還款方式。 (3) 帳里是否有錢,是否足額。 (4) 確定還款時間。 二、回款跟蹤 回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗,是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。 我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況: 1、查看金融聯(lián)扣款情況。 2、取得溝通,視情況采取相應(yīng)策略。 3、建議客戶還現(xiàn),維護客戶良好的還款記錄。 4、打消客戶拖延思想,采取相應(yīng)催收措施。 催收逾期貸款的注意事項: (1) 電話已變更的,通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。 (2) 電話關(guān)機的或無人接聽的,通過短信通知。 (3) 客戶要求變化扣款賬號的,要求本人上門填寫新的扣款委托書。 (4) 當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。

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