對消費者行為的定義是怎樣的

對消費者行為的定義是怎樣的

消費者行為，也稱顧客行為，消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯系在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發展長期的交換關系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產品的方式和感受均會影響消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關系產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點一直放在產品、服務的獲取上，關于產品的消費與處置方面的研究則相對地被忽視。

隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調查、了解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產品獲取后對產品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨于完整。

消費者非理性消費行為的表現有哪些

1.形式合法但實質上不合理的消費行為。形式合法但實質上不合理的消費行為，是指消費行為在形式上與既有法律法規的強制性要求不相違背，能夠在形式意義上滿足消費者對于特定利益訴求的合理性要求。如炫耀性消費、浪費性消費、超前消費等。炫耀性消費是通過消耗時間金錢來炫示財富，以期獲得與自己的財富相當的社會評價。這種行為存在于有閑群體中，也存在于中低收人群體中。如純粹滿足占有欲的消費、攀比性消費、奢侈品消費等。浪費性消費實際上是過度消費，超出消費者自身正當的生活需要消費。如，購買過度包裝的商品、婚宴喪事講排場、應酬消費、受誤導的消費等。這種行為忽視了商品和服務的實用性功能性，造成對資源環境的不必要消耗，破壞了人與自然環境的和諧發展。超前消費指消費行為的增長幅度超過了資源、環境、社會提供能力和消費者消費能力的可持續滿足幅度。

如，信用貸款能夠滿足消費者即期較大的消費自由，但是以消費者喪失未來的自由作為代價的;而且將導致稀缺資源配置的扭曲，從而阻礙社會整體利益的發展。

這類消費行為雖然形式合法，但其行為可能構成對健康和諧的消費秩序的直接間接的損害，妨礙社會整體經濟利益的穩健發展，不利于促進資源環境可持續性目標。

2.形式上不違法但實質違法的消費行為。從“法無禁止不為過”的角度看，形式上不違法但實質違法的消費行為是現有強行性法律不禁止但是與公序良俗、誠實信用、社會整體利益是相抵觸的。如，一度存在的女體盛宴、男女同浴等惡俗低俗的消費現象，帶寵物進出公共消費場所，享用不安全的、珍稀的野生動物，購買假冒偽劣產品等。

這些消費行為表面上不違反法律，但是聯系社會的良性發展而言，這種逆人類文明的消費現象是不可接受的。

3.違法性消費行為。違法性消費行為指消費者基于過錯實施的違反現有法律強制性規定的消費行為。經濟法作為國家調節經濟之法，為促進社會經濟的協調、穩定和發展，從公共消費安全法、環境保護法、著作權法、商標法、廣告法等法律對消費者作為社會的人應該承擔的社會責任和義務作了比較廣泛的規定。而這類行為是消費者為了實現自己狹隘的利益偏好，置他人權益和社會整體利益于不顧，違反現有法律關于保護資源環境、維護社會整體利益的強制性規定的行為，危害社會整體利益協調、穩定和發展。

如，破壞性公害性消費、非理性非法維權等。破壞性公害性消費是指為了滿足不合理利益期待而違法消費，危害健康和諧的消費秩序，損害社會整體經濟利益的穩健發展、破壞資源環境可持續發展的行為。

對消費者行為怎么定義?消費者在消費的時候遇到了商家欺負等等的行為，可以通過法律手段來維護自己的權益，追究商家的責任。對于對消費者行為定義該怎么樣做或是怎么樣解決，在律聊網上面有許多專業的律師可以給你提供幫助。